Atendente De Sinistro Residencial

Awp Service Brazil Ltda; São Bernardo do Campo; Sur place; BRL 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida em grupo

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

TotalPass

Programa Conte Comigo

Plano de incentivo mensal

Treinamentos e desenvolvimento

Oportunidades de crescimento

Résumé du poste

Allianz Group procura Atendente de Sinistro Residencial no Grande ABC para atuar no atendimento a clientes, desde a abertura do sinistro até o acompanhamento das etapas, com foco em resolução clara e humanizada. A posição exige ensino médio completo, disponibilidade de 6h20 diárias e remuneração de R$ 1.719,00, mais benefícios como vale-refeição, vale-transporte e assistência médica.

O candidato participará de treinamentos, terá oportunidades de crescimento, e trabalhará em ambiente que utiliza

Qualifications

• Ensino Médio completo (graduação será um diferencial)
• Ter no mínimo 18 anos
• Fácil acesso à região do Grande ABC
• Conhecimento de Pacote Office (desejável)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com diferentes situações e perfis de clientes
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente em centrais de sinistro residencial

Responsabilités

• Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800
• Realizar aberturas de sinistros residenciais apresentados pelos clientes/corretores
• Detalhar as informações passadas pelos clientes via sistema, a fim de evitar possíveis fraudes e informações divergentes no andamento do sinistro
• Realizar os atendimentos de acompanhamento de sinistro, esclarecendo dúvidas de pagamentos, prazos, reparos, oficinas, indenizações e qualquer outro assunto relacionado aos sinistros abertos em andamento
• Encaminhar detalhes e soluções para os analistas responsáveis pelos sinistros
• Realizar todos os registros de cada contato em sistema de AVS
• Colaborar com as áreas internas (operações, SAC e ouvidoria) para garantir um atendimento integrado e eficiente
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por IA, aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético

Connaissances

Boa comunicação

Pacote Office

Empatia no atendimento

Formation

Ensino médio completo

Graduação diferencial

Description du poste

Atendente de Sinistro Residencial

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos nossos clientes, garantindo que cada contato seja resolutivo, claro e humanizado.
Essa posição tem papel essencial na jornada do cliente, desde a abertura do sinistro até o acompanhamento das etapas do processo.

O que você irá fazer

• Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800
• Realizar aberturas de sinistros residenciais apresentados pelos clientes/corretores
• Detalhar as informações passadas pelos clientes via sistema, a fim de evitar possíveis fraudes e informações divergentes no andamento do sinistro
• Realizar os atendimentos de acompanhamento de sinistro, esclarecendo dúvidas de pagamentos, prazos, reparos, oficinas, indenizações e qualquer outro assunto relacionado aos sinistros abertos em andamento
• Encaminhar detalhes e soluções para os analistas responsáveis pelos sinistros
• Realizar todos os registros de cada contato em sistema de AVS
• Colaborar com as áreas internas (operações, SAC e ouvidoria) para garantir um atendimento integrado e eficiente
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético

O que buscamos

• Ensino Médio completo (graduação será um diferencial)
• Ter no mínimo 18 anos.
• Fácil acesso à região do Grande ABC.
• Conhecimento de Pacote Office (desejável)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com diferentes situações e perfis de clientes
• Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente em centrais de sinistro residencial

Informações adicionais

• Escala de segunda à sexta-feira;
• Carga horária de 6h20 por dia;
• Salário: R$ 1.719,00;
• Vale-refeição/alimentação: R$ 31,00 por dia;
• Vale-transporte;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• TotalPass;
• Programa Conte Comigo;
• Plano de incentivo mensal de até R$200,00 conforme desempenho;
• Treinamentos e programas de desenvolvimento profissional;
• Oportunidades de crescimento e carreira em uma empresa global;

O que oferecemos

• Nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no nosso sucesso como empresa. Valorizamos o fato de que cada um de nossos colaboradores é único e tem necessidades e ambições próprias, e gostamos de fazer parte de sua jornada.
• Estamos aqui para capacitar e encorajar você no seu desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que você assuma o controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global onde a mobilidade internacional e o progresso na carreira são incentivados.
• Cuidar da sua saúde e bem-estar é uma prioridade para nós. É por isso que criamos programas Work Well para proporcionar tranquilidade e oferecer flexibilidade no planejamento e organização de um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.

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