Assistente de Atendimento ao Cliente - (Operações)

UNETVALE SOLUCOES DIGITAIS LTDA; Tijucas; Remote; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Vale Alimentação

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Internet gratuita

Ginástica laboral

Telemedicina SESI

Frutas no escritório

Job summary

Unetvale Soluções Digitais LTDA oferece oportunidade para atuação como profissional de suporte remoto, com foco no atendimento às equipes de campo. O papel envolve auxiliar no agendamento de serviços, registrar protocolos e manter a comunicação eficaz entre técnicos e clientes.

A posição prevê horários diurnos com escala de sábados alternados, plano de saúde, vale alimentação, convênio odontológico e benefícios adicionais, buscando dinamismo e crescimento na área de tecnologia e conectividade.

Responsibilities

• Prestar suporte à equipe de campo, auxiliando na resolução de dúvidas sobre atendimentos e serviços
• Realizar atendimentos iniciais via ligação, chat e WhatsApp, registrando corretamente os protocolos
• Efetuar o agendamento de serviços e suportes (reparos)
• Apoiar na revisão de ordens de serviço, validação de informações e registros no sistema
• Contribuir na comunicação entre técnicos e clientes
• Participar de treinamentos e colaborar com melhorias do setor.

Job description

Qual será o seu desafio?

Auxiliar no suporte remoto às equipes de campo, contribuindo para o agendamento e organização dos serviços, garantindo eficiência nas operações e qualidade na execução dos atendimentos.

Horário: das 08:00 às 12:00 e das 13:10 às 17:10 - com escala de sábados alternados (um sábado sim, outro não).

Principais Atividades:

• Prestar suporte à equipe de campo, auxiliando na resolução de dúvidas sobre atendimentos e serviços;
• Realizar atendimentos iniciais via ligação, chat e WhatsApp, registrando corretamente os protocolos;
• Efetuar o agendamento de serviços e suportes (reparos);
• Apoiar na revisão de ordens de serviço, validação de informações e registros no sistema;
• Contribuir na comunicação entre técnicos e clientes;
• Participar de treinamentos e colaborar com melhorias do setor.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed;
• Vale Alimentação;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Internet gratuita de até 700 MB;
• Ginástica laboral;
• Telemedicina SESI;
• Frutas no escritório.

Há quase 30 anos no mercado, a Unetvale é referência em conectividade e fibra óptica na região, levando internet de qualidade para residências, condomínios e empresas, sempre com foco em tecnologia e atendimento humanizado.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e quer fazer parte de uma equipe que conecta pessoas e transforma experiências por meio da tecnologia, essa é a sua chance!

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