Auxiliar de Atendimento ao Cliente (RECEPÇÃO) - Tijucas/SC

UNETVALE SOLUCOES DIGITAIS LTDA; Tijucas; On-site; BRL 15,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Vale Alimentação

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Internet gratuita

Ginástica laboral

Telemedicina SESI

Frutas no escritório

Job summary

UNETVALE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA está contratando atendente ao cliente para atuar presencialmente, por telefone e canais digitais na cidade de Tijucas. O objetivo é esclarecer dúvidas, registrar solicitações e manter um relacionamento positivo com os clientes.

O papel envolve abertura de protocolos, suporte à recepção, negociações simples de venda e atualizações cadastrais, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de ouvir, entender e solucionar dúvidas dos clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões e reclamações.
• Abrir e acompanhar protocolos de atendimento.
• Apoiar na venda de produtos e negociações quando necessário.
• Atualizar dados cadastrais dos clientes.
• Apoiar na organização das salas de reunião e no suporte à recepção.
• Conduzir processos de cancelamento seguindo os procedimentos de retenção.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Qual será o seu desafio?
Ser o primeiro contato entre a Unetvale e nossos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e resolutivo. Seu desafio será esclarecer dúvidas, registrar demandas e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Horário: das 09:26 às 13:30 e das 14:40 às 19:00 - sábados por escala, meio período.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões e reclamações;
• Abrir e acompanhar protocolos de atendimento;
• Apoiar na venda de produtos e negociações quando necessário;
• Atualizar dados cadastrais dos clientes;
• Apoiar na organização das salas de reunião e no suporte à recepção;
• Conduzir processos de cancelamento seguindo os procedimentos de retenção.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed;
• Vale Alimentação;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Internet gratuita de até 700 MB;
• Ginástica laboral;
• Telemedicina SESI;
• Frutas no escritório.

Há quase 30 anos no mercado, a Unetvale é referência em conectividade e fibra óptica na região, levando internet de qualidade para residências, condomínios e empresas, sempre com foco em tecnologia e atendimento humanizado.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e quer fazer parte de uma equipe que conecta pessoas e transforma experiências por meio da tecnologia, essa é a sua chance!

Se você se identificou com essa oportunidade, envie seu currículo e venha ser um Unet!