Assistente de Relacionamento com o Cliente - Tijucas/SC

Unetvale; Tijucas; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Vale Alimentação

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Internet gratuita

Ginástica laboral

Telemedicina SESI

Frutas

Job summary

A Unetvale, referência em conectividade e fibra óptica na região, busca profissional para atuar como first contact com clientes, oferecendo atendimento cordial, ágil e resolutivo.

Você esclarecerá dúvidas, registrará demandas e fortalecerá o relacionamento, contribuindo para satisfação e fidelização, atuando presencialmente e por telefone/ canais digitais, com foco em retenção.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões e reclamações
• Abrir e acompanhar protocolos de atendimento
• Apoiar na venda de produtos e negociações quando necessário
• Atualizar dados cadastrais dos clientes
• Apoiar na organização das salas de reunião e no suporte à recepção
• Conduzir processos de cancelamento seguindo os procedimentos de retenção

Job description

Há quase 30 anos no mercado, a Unetvale é referência em conectividade e fibra óptica na região, levando internet de qualidade para residências, condomínios e empresas, sempre com foco em tecnologia e atendimento humanizado.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e quer fazer parte de uma equipe que conecta pessoas e transforma experiências por meio da tecnologia, essa é a sua chance!

Qual será o seu desafio?

Ser o primeiro contato entre a Unetvale e nossos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e resolutivo. Seu desafio será esclarecer dúvidas, registrar demandas e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, elogios, sugestões e reclamações;
• Abrir e acompanhar protocolos de atendimento;
• Apoiar na venda de produtos e negociações quando necessário;
• Atualizar dados cadastrais dos clientes;
• Apoiar na organização das salas de reunião e no suporte à recepção;
• Conduzir processos de cancelamento seguindo os procedimentos de retenção.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde Unimed;
• Vale Alimentação;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Internet gratuita de até 700 MB;
• Ginástica laboral;
• Telemedicina SESI;
• Frutas no escritório.