Assistente de Atendimento ao Cliente - 8:00 h às 18:00 h

abler Vagas; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Insalubridade R$324,20

Auxílio mobilidade R$150,00

Vale transporte R$12,00

Auxílio Alimentação R$768,40

Job summary

abler Vagas está contratando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, atendendo via chat, e-mail e telefone. O candidato deve possuir boa comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM.

Será responsável por responder dúvidas, registrar e acompanhar tickets, além de colaborar com as equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes. Jornada de segunda a sexta, das 8h às 18h, com benefícios compatíveis ao CLT.

Qualifications

• Ensino médio completo é exigido.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce).

Responsibilities

• Responder dúvidas e solicitações de clientes com agilidade e cordialidade.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Foco em metas

Education

Ensino médio completo

Tools

Zendesk

Freshdesk

Salesforce

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível:

Assistente

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:

De 2ª a 6ª das 8:00 h às 18:00 h

Benefícios:

Insalubridade de R$ 324,20, Auxílio mobilidade de R$ 150,00, Vale transporte de R$ 12,00, Auxilio Alimentação de R$ 768,40

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, garantindo excelência no atendimento via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal possess forte habilidade de comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento da taxa de resolução na primeira interação em até 15%
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria do índice de satisfação do cliente (CSAT) em 5 pontos percentuais
• Contribuição para a otimização dos processos de suporte com recomendações de melhorias