Assistente de Atendimento ao Cliente

Huork.com; Brasília; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Day Off no aniversário

Job summary

Huork.com está buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em Brasília. O profissional prestará suporte aos beneficiários de planos de saúde, esclarecendo dúvidas sobre cobertura, rede credenciada e uso do plano, além de auxiliar na marcação de consultas e autorizações.

O perfil exige empatia, proatividade, boa comunicação e organização, com horário de segunda a sexta, e sábados por demanda.

Qualifications

• Capacidade para trabalhar em equipe e empatia com clientes.
• Proatividade e comunicação clara para resolver dúvidas.
• Organização e atenção aos processos.
• Afinidade com tecnologia e uso de canais digitais (chatbot, plataformas online).

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente por meio de chatbot e canais digitais, prestando suporte aos beneficiários de planos de saúde.
• Esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolsos e utilização do plano.
• Auxiliar na marcação de consultas, na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, consultas e procedimentos.
• Registrar atendimentos em sistema, acompanhar demandas até a resolução e realizar contatos telefônicos quando necessário para garantir agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Comunicação eficaz

Organização

Afinidade com tecnologia

Inteligência emocional

Education

Ensino superior será considerado um diferencial

Job description

Assistente de Atendimento ao Cliente

Local: Brasília

Salario: R$ 1.621,00

Benefícios: Vale Alimentação R$ 36,50, Vale Transporte R$ 11,00 ao dia, Plano de Saúde e Plano Odontológico 90 dias após o período de experiência, Seguro de Vida e Day Off no aniversário.

Descrição das atividades:

Realizar atendimento ao cliente por meio de chatbot e canais digitais, prestando suporte aos beneficiários de planos de saúde. Será responsável por esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolsos e utilização do plano, além de auxiliar na marcação de consultas e na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, consultas e procedimentos. Também deverá registrar os atendimentos em sistema, acompanhar as demandas até a resolução e, sempre que necessário, realizar contato telefônico com os clientes para garantir agilidade, clareza nas informações e uma experiência de atendimento humanizada e de qualidade, seguindo os padrões e processos da empresa.

Requisitos:

• Capacidade para trabalho em equipe;
• Empatia e escuta ativa;
• Proatividade;
• Comunicação eficaz;
• Organização;
• Afinidade com tecnologia;
• Inteligência emocional;
• Ensino superior será considerado um diferencial.

Horário: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Sábados por demanda: de 09h às 13h.