Agente de atendimento Digital

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA

Rio de Janeiro

On-site

BRL 20,000 - 31,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Plano de Saúde e Odontológico Klini

Vale-transporte

Almoço no local

Day off no mês do aniversário

Wellhub (Gympass)

Parceria com SESC

Benefício Farmácia

Clube de descontos

Job summary

A KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA procura um Agente de Relacionamento ao Cliente para atendimento digital com foco na resolução de demandas e negociação, assegurando um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades incluem atendimento via WhatsApp, agendamento de consultas, orientação sobre cobertura e suporte em tempo real, com registro de ocorrências no sistema e encaminhamento a áreas competentes.

Qualifications

Experiência em atendimento digital e suporte a beneficiários.
Foco na resolução de demandas com empatia e alto nível de atendimento.

Responsibilities

Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários e agendamento de consultas/exames.
Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças e oportunidades.
Proporcionar experiência de excelência, acolhimento e solução de demandas com empatia.
Encaminhar solicitações para áreas responsáveis e acompanhar tratativas.
Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões no sistema.
Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias.
Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados.

Job description

Estamos em busca de um(a)Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades:

Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
Ecaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
Realizar abertura e acompanhamento de chamados;

Benefícios: