AGENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA

Rio de Janeiro

On-site

BRL 20,088 - 33,480

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Day Off no mês de aniversário

Alimentação no local

Wellhub

Assistência médica e odontológica Klli

Job summary

A Klini Planos de Saúde LTDA busca profissionais para atendimento ao beneficiário, com foco em plataformas digitais como WhatsApp e atendimento presencial na sede.

O papel envolve acolhimento, resolução de demandas, agendamento de serviços e orientação sobre coberturas, regras regulatórias e rede credenciada, com atuação colaborativa e organização de tarefas diárias.

Qualifications

Perfil acolhedor com proatividade e iniciativa.
Trabalho em equipe e organização são desejáveis.
Capacidade de priorizar atividades e perfil analítico.
Conhecimento básico do Pacote Office e uso de sistemas.

Responsibilities

Realizar atendimentos através de plataformas digitais (WhatsApp) e agendar consultas/exames.
Manter beneficiários informados sobre serviços, mudanças e oportunidades.
Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar tratativas.
Registrar demandas, autorizações e sugestões em sistema.
Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias.
Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais.
Abertura e acompanhamento de chamados.
Atendimento presencial na sede das empresas.

Skills

Perfil acolhedor

Proatividade

Iniciativa

Trabalho em equipe

Habilidades organizacionais

Capacidade de priorizar atividades

Perfil analítico

Pacote Office

Assistência médica e odontológica Klni

Day Off no mês de aniversário

Alimentação no local

Wellhub

Tools

Pacote Office

Job description

Realizar os atendimentos através das plataformas digitais.

Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
Realizar abertura e acompanhamento de chamados;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, autorizações;
Orientação de rede credenciada de acordo com o contrato e regras regulatórias de atendimento, informação sobre cobertura de exames, esclarecimento de dúvidas assistenciais e não assistenciais (contratuais);
Atendimento presencial na sede das empresas ou ações Saúde em dia.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica