AGENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 088 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day Off no mês de aniversário

Alimentação no local

Wellhub

Assistência médica e odontológica Klli

Resumo da oferta

A Klini Planos de Saúde LTDA busca profissionais para atendimento ao beneficiário, com foco em plataformas digitais como WhatsApp e atendimento presencial na sede.

O papel envolve acolhimento, resolução de demandas, agendamento de serviços e orientação sobre coberturas, regras regulatórias e rede credenciada, com atuação colaborativa e organização de tarefas diárias.

Qualificações

• Perfil acolhedor com proatividade e iniciativa.
• Trabalho em equipe e organização são desejáveis.
• Capacidade de priorizar atividades e perfil analítico.
• Conhecimento básico do Pacote Office e uso de sistemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos através de plataformas digitais (WhatsApp) e agendar consultas/exames.
• Manter beneficiários informados sobre serviços, mudanças e oportunidades.
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e acompanhar tratativas.
• Registrar demandas, autorizações e sugestões em sistema.
• Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias.
• Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais.
• Abertura e acompanhamento de chamados.
• Atendimento presencial na sede das empresas.

Conhecimentos

Perfil acolhedor

Proatividade

Iniciativa

Trabalho em equipe

Habilidades organizacionais

Capacidade de priorizar atividades

Perfil analítico

Pacote Office

Assistência médica e odontológica Klni

Day Off no mês de aniversário

Alimentação no local

Wellhub

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Realizar os atendimentos através das plataformas digitais.

• Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
• Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
  Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
  Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
• Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
• Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados;
• Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, autorizações;
• Orientação de rede credenciada de acordo com o contrato e regras regulatórias de atendimento, informação sobre cobertura de exames, esclarecimento de dúvidas assistenciais e não assistenciais (contratuais);
• Atendimento presencial na sede das empresas ou ações Saúde em dia.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Perfil acolhedor - Intermediário
• proatividade - Intermediário
• Iniciativa - Intermediário
• trabalho em equipe - Intermediário
• Habilidades organizacionais - Intermediário
• Capacidade de priorizar atividades - Intermediário
• Perfil analítico - Intermediário
• Pacote office - Intermediário
• Assistência médica e Odontológica Klini
• Day Off no mês de aniversário
• Alimentação no local
• Wellhub

Localização

Avenida das Américas, 3200, Sala 204, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, Brasil, 22640-102