Assistente De Atendimento

Evoluservices; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A Evoluservices, empresa de meios de pagamento, busca profissional para atuação no atendimento ao cliente. Você responderá dúvidas com clareza, orientará sobre procedimentos e apoiará clientes e parceiros.

Haverá treinamento dos nossos produtos e serviços, bem como registro de atendimentos para identificar oportunidades de melhoria. Os canais incluem telefone, e-mail e WhatsApp, com objetivo de encantar o cliente.

Qualifications

• Habilidade em lidar com situações complexas.
• Saber ser resolutivo na solução de problemas.
• Perfil analítico com atenção a detalhes.
• Foco no encantamento do cliente e empatia no atendimento.
• Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Proatividade e senso de urgência quando necessário.
• Disponibilidade de horário para trabalhos.
• Vontade de crescer junto com a empresa.

Responsabilités

• Atendimento ao cliente.
• Responder dúvidas dos clientes de forma clara e eficiente.
• Realizar treinamentos sobre nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas e orientar sobre procedimentos, recebimento de solicitações dos clientes.
• Rastrear e tabular atendimentos para evidenciar oportunidades de melhoria.
• Gerenciar canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp.

Connaissances

Saber lidar com situações complexas

Resolutivo

Analítico

Foco no cliente

Empatia

Urgência

Proatividade

Comunicação

Horário flexível

Crescimento profissional

Description du poste

A Evoluservices é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.

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O que você precisa ter:

• Saber lidar com situações complexas;
• Ser safo e resolutivo na solução de problemas;
• Ser analítico e atento ao detalhe, pensando em soluções que atendam necessidades dos clientes e parceiros;
• Engajado em encantar o cliente;
• Ter empatia com o cliente e senso de urgência se necessário;
• Ter proatividade e iniciativa;
• Ter boa comunicação oral e escrita;
• Disponibilidade de horário;
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

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Com o que você vai trabalhar:

• Atendimento ao cliente;
• Responder às dúvidas dos clientes de maneira clara e eficiente;
• Dar treinamento dos nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, recebimento das solicitações dos clientes;
• Rotular/tabular atendimentos para garantir que oportunidades de melhoria sejam facilmente comprovadas;
• Canais de atendimento: telefone, e-mail e WhatsApp;

Desafio:

Proporcionar a melhor experiência no atendimento ao cliente.