Assistente de agendamento

Grupo New; Fortaleza; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Grupo Newland, localizado em Fortaleza, busca Assistente de Agendamento para atuar presencialmente no suporte a clientes e processos administrativos. O cargo envolve organizar cadastros, acompanhar fluxos de peças e serviios, e manter o CRM atualizado, garantindo conformidade com poledticas de privacidade.

Response1vel pelo agendamento dos serviios do dia seguinte, atendimento ao cliente e relae7f5es com montadora, quando necesse1rio.

Qualifications

• Experieancia com atendimento ao cliente e agendamento.
• Conhecimento be1sico de sistemas de geste3o (ERP) e CRM.
• Habilidade de leitura e ane1lise de dados.
• Foco em detalhes e organizae7e3o de processos.

Responsibilities

• Acompanhar processos administrativos, verificando prazos e cadastros.
• Prestar suporte e agendar serviornecedores conforme sistema e procedimentos.
• Atualizar ferramentas de agendamento e manter o CRM atualizado.
• Registrar reclamaize3es, elogios e sugestf5es no CRM e direcione1-los aos response1veis.
• Conduzir comunicae7f5es entre clientes e setores internos (oficina, peças, comercial).

Skills

Atenção aos detalhes

Técnicas de atendimento ao cliente

Capacidade analítica

Gestão de Agenda e Follow-up

Noções de análise de dados e relatios

Informe1tica intermedie1ria

Tendeancias de mercado

Tools

CRM

ERP

Job description

Descrição da vaga

OPORTUNIDADE: ASSISTENTE DE AGENDAMENTO

Você tem interesse em trabalhar na área automotiva, gosta de atendimento ao público e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades profissionais? Então, essa vaga é para você!

O Grupo Newland está em busca de pessoas comunicativas, organizadas, proativas e comprometidas para integrar nosso time!

Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade de comunicação e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional, essa pode ser a sua oportunidade!

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: Full-Time
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Fortaleza, Ceará
• Salário: A combinar
• Senioridade: Operacional

Responsabilidades

• Acompanhar processos administrativos, verificando prazos, atualizando cadastros, dentre outras providências;
• Prestar suporte, propor, realizar e acompanhar agendamento de serviços aos clientes conforme sistema de agendamento, manuais e/ou procedimentos;
• Acompanhar, organizar e informar, as partes interessadas, sobre os fluxos de peças e serviços;
• Prestar suporte no agendamento dos serviços do dia seguinte;
• Atualizar e acompanhar ferramentas de agendamento;
• Manter a equipe informada sobre os dados e demais informações dos clientes;
• Sanear e manter atualizado o banco de dados de clientes;
• Registrar e acompanhar detalhadamente reclamações, sugestões e elogios dos clientes no CRM, classificando-os e direcionando-os aos responsáveis;
• Auxiliar na resolução de problemas e na comunicação entre o cliente e os setores internos (oficina, peças, comercial), utilizando o CRM como plataforma de registro e acompanhamento;
• Identificar padrões de insatisfação ou oportunidades de melhoria com base nos dados registrados no CRM;
• Assegurar a conformidade com as políticas de privacidade e proteção de dados ao lidar com informações do cliente;
• Manter relacionamento com a montadora, quando necessário;
• Conduzir todas as suas atividades respeitando as normas e legislações de respeito e preservação ambiental e sanitária.

Habilidades Técnicas

• Sistemas CRM;
• Atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico de sistemas de gestão (ERP) e processos de oficina;
• Informática intermediária;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Capacidade analítica;
• Gestão de Agenda e Follow-up;
• Noções de análise de dados e relatórios simples;
• Tendências de mercado.