Assistente Atendimento - Unimed

abler Vagas; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação de R$ 342,00

Job summary

RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, busca um(a) Assistente para atuar no atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores, seguindo as diretrizes de qualidade da cooperativa. A posição envolve recepção, atendimento de clientes corporativos para serviços de saúde ocupacional, emissão de guias e organização de documentos.

A jornada é de segunda a sexta, com vale transporte e plano de saúde entre os benefícios.

Qualifications

• Preferencialmente experiência com atendimento de recepção/atendimento presencial ao cliente.
• Ensino Médio Completo.

Responsibilities

• Conhecer fluxos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados e prestadores, com domínio de contratos de clientes PF e PJ.
• Prestar atendimento às empresas clientes no fornecimento e acompanhamento do serviço de saúde ocupacional, liberar e emitir guias de procedimentos médicos.
• Organizar documentação de arquivos de saúde ocupacional, conservar acervos.
• Alimentar indicadores e relatórios.
• Extrair relatórios operacionais.
• Monitorar SLA e prazos das solicitações de atendimento.
• Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.
• Estimular ações e políticas voltadas ao ESG conforme Jeito de Cuidar Unimed.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG A SEX 09:00 AS 18:00

Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale alimentação de R$ 342,00

Responsabilidades Da Posição

• Conhecer detalhadamente os fluxos dos processos de atendimento a beneficiários, médicos cooperados, prestadores e fornecedores de serviços, ter conhecimento técnico e amplo dos processos de atendimento, incluindo o domínio de contratos de clientes PF e PJ, seguindo os preceitos citados dentro da missão, visão, valores, Política e Objetivos da Qualidade da Cooperativa.
• Prestar atendimento às empresas clientes no fornecimento e acompanhamento do serviço de saúde ocupacional, liberar e emitir guias de procedimentos médicos para os clientes do serviço de saúde ocupacional, prestar suporte ao processo de atendimento in company.
• Organizar documentação de arquivos de saúde ocupacional, conservar acervos
• Alimentar indicadores e relatórios
• Utilizar recursos de Informática, Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Extrair relatórios operacionais
• Monitorar acordo de nível de serviço (SLA) referente às solicitações de atendimento
• Monitoramento de prazos, Monitoramento dos indicadores
• Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior.
• Estimular ações e políticas voltadas ao ESG, incluindo meio ambiente, responsabilidade social, governança, saúde e segurança do trabalho e gestão de riscos, observando também riscos psicossociais, mantendo o foco no cliente pelas práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Preferencialmente experiência com atendimento de recepção, atendimento presencial ao cliente.
• Ensino Médio Completo

Sobre a Empresa

RH NOSSA, a Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.