Assistente de Atendimento ao Cliente

Unimed-BH; Betim; Remote; BRL 18,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Unimed-BH está contratando um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em Betim, BR. O profissional atenderá pacientes, clientes e acompanhantes, atuando com apoio administrativo e rotinas hospitalares.

É exigido ensino médio completo e conhecimento em informática, com desejável experiência em atendimento ao cliente e processos administrativos hospitalares. O horário é plantão 12x36, com atuação presencial na unidade.

Qualifications

• Conhecimento em informática é necessário.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Desejável conhecimento em Processos Administrativos Hospitalares e Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

• Atender pacientes/clientes e acompanhantes do sistema Unimed, autogestão e particulares.
• Solicitar autorizações de procedimentos, medicamentos e materiais pelo sistema para assegurar a assistência com padrões de qualidade.
• Apoiar a equipe em rotinas administrativas, preenchimento de documentos e laudos.
• Controlar agendas de atendimento, mapa de salas, materiais de expediente e documentação.

Skills

Informática

Atendimento ao Cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Assistente de Atendimento ao Cliente

Localização:

Betim, BR

Time: Atendimento e Experiência do Cliente

Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.

Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.

Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.

Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.

Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.

Confira os requisitos da vaga:

É necessário que tenha:

• Ensino médio completo;
• Necessário conhecimento em informática;
• Desejável conhecimento em Processos Administrativos Hospitalares e Atendimento ao Cliente.

Como será seu dia a dia:

• Profissional responsável por atuar diretamente com atendimento aos pacientes/clientes e acompanhantes do Sistema Unimed, Autogestão e particulares;
• Solicitar por meio de sistema específico as autorizações de procedimentos, medicamentos e materiais especiais para os pacientes, a fim de garantir a assistência aos pacientes seguindo os padrões de qualidade UnimedBH;
• Apoiar a equipe da área onde atua por meio do suporte em rotinas administrativas, preenchendo documentos, laudos dentre outros;
• Prestar suporte administrativo à equipe da área de atuação e chefia imediata, controlando as agendas de atendimento, mapa de salas, materiais de expediente e limpeza e/ou documentação e indicadores, dentre outras atividades, a fim de manter a organização da unidade/área de atuação.

Horário e Local de Trabalho:

• Horário: Plantão 12x36 - 07:00 as 19:00 ou 19:00 as 07:00