ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Grupo Unimed Santa Catarina; Joinville; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale alimentação

Café grátis

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Unimed

GoGood plataforma saúde

Ginasia laboral

Job summary

UNIMED FEDERAÇÃO SC está contratando para atuar na área de atendimento e operações. O cargo envolve levantar dados, abrir protocolos, lançar guias no sistema e acompanhar solicitações, sempre assegurando o cumprimento de normas da instituição.

Buscamos candidato com ensino médio completo ou técnico, boa redação e atendimento ao cliente, além de conhecimentos básicos de informática para trabalhar com informações de planos de saúde e clientes internos e externos.

Qualifications

• Ensino Médio ou Técnico completo. Preferencial em Administração, Enfermagem ou áreas afins.
• Redação clara e objetiva para comunicação com clientes e setores internos.
• Conhecimentos básicos de informática para upload/controle de dados e uso de sistemas.

Responsibilities

• Levantar dados operacionais para elaboração de relatórios gerenciais.
• Abrir protocolos de atendimento e encaminhar para o setor correto.
• Realizar lançamento de guias em sistema e acompanhar solicitações.
• Atender beneficiários e manter comunicação com clientes internos/externos.
• Cumprir normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis.
• Representar a empresa em reuniões, visitas e audiências quando necessário.

Skills

Redação

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Education

Ensino Médio Completo ou Técnico Completo

Job description

Conheça Desde Já Nossos Benefícios

• Vale-transporte – Sem desconto;
• Vale alimentação/refeição – Sem desconto;
• Distribuição de frutas - Gratuito 1 vez por semana;
• Cozinha equipada;
• Café - Gratuito;
• Ginástica laboral - 2 vezes por semana;
• Auxílio creche para filhos até 6 anos de idade na educação infantil;
• 1 dia de folga no mês de aniversário;
• Plano de Saúde Unimed - Sem mensalidade para colaborador e dependentes, com coparticipação conforme uso;
• Plano Odontológico Unimed Odonto - Sem mensalidade e coparticipação para colaborador; e dependentes com mensalidade, sem coparticipação;
• SOS – Serviço de ambulância para urgência/emergência - Sem mensalidade para colaborador e dependentes;
• Convênio com Farmácias;
• Convênio com Clínicas Psicológicas;
• Seguro de Vida;
• Prêmio Zero falta - 6 dias a mais no período aquisitivo de férias;
• Prêmio por tempo de serviço - 5 dias de repouso remunerado a cada 5 anos de serviços prestados;
• Programa de Participação de Resultados (PPR);
• Programa de bolsa de estudos após 1 ano de empresa;
• Plataforma de Saúde - GoGood

Nós somos o maior sistema de cooperativa de saúde do mundo, que cuida de pessoas e que é feliz em sua essência.

Buscamos a excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes, fortalecendo cada dia mais o sistema Unimed.

Prezamos pela diversidade e inclusão, enxergando o valor de cada um, respeitando as diferenças e gerando oportunidades igualitárias.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Se identificou com os nossos valores? Venha nos acompanhar nessa jornada linda do Jeito de Cuidar, Unimed!

Vaga para a empresa:

UNIMED FEDERAÇÃO SC

O Que Você Vai Fazer

• Levantar e compilar os dados operacionais para elaboração de relatórios gerenciais;
• Abrir protocolo de atendimento e encaminhar para setor correto;
• Realizar lançamento de guia em sistema;
• Revisar as solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa, respondendo ou encaminhando internamente para autorização;
• Solicitar e monitorar a abertura de tickets;
• Atender beneficiário;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
• Contatar às Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos e prestadores de serviço fornecendo informações, e/ou buscando informações adicionais necessárias para efetuar o processo de liberação de solicitações de procedimentos;
• Receber, controlar, acompanhar e encaminhar documentação necessária para defesa nos processos jurídicos ou da ANS;
• Esclarecer dúvidas e demandas em geral de clientes internos e externos;
• Tabular as planilhas referentes ao perfil de saúde dos clientes;
• Representar a empresa sempre que necessário para participar de reuniões, visitas, audiências (preposto), entre outros;
• Cumprir e fazer cumprir as normativas e protocolos da instituição.

O Que Você Precisa Ter

• Ensino Médio Completo ou Ensino Técnico Completo. Preferencialmente em Enfermagem, Administração ou áreas afins;
• Redação;
• Atendimento ao Cliente;
• Informática básica.

Será Um Diferencial Se Você Tiver

• Ensino Superior Cursando. Preferencialmente em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas afins;
• Rol de Procedimentos;
• Legislação Pertinente - ANS;
• Manual de Intercâmbio Nacional;
• Sistema Unimed.