Assistente Administrativo - Ouvidoria

Grupo Mantevida; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Vale cultura

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

Grupo Mantevida em Brasília, DF, busca Assistente Administrativo para atendimento ativo e receptivo a beneficiários, por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável.

O profissional registrará, analisará e acompanhará demandas de ouvidoria, inserindo e validando informações em sistemas internos, mantendo planilhas e controles atualizados para apoiar a gestão.

Qualifications

• Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas de escritório.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento e prática em técnicas de mediação e resolução de conflitos.
• Capacidade de análise e registro de demandas, com atenção a prazos e qualidade da informação.

Responsibilities

• Atendimento ativo e receptivo a beneficiários por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável.
• Registrar, analisar e acompanhar demandas de ouvidoria e manifestações oriundas de diferentes canais.
• Inserir, atualizar e validar informações em sistemas internos.
• Manter atualizados os sistemas, planilhas e instrumentos de controle da área, assegurando confiabilidade das informações e suporte à gestão.

Skills

Informática básica

Boa comunicação

Mediação de conflitos

Análise de demandas

Job description

• Realizar atendimento ativo e receptivo a beneficiários, por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável;
• Registrar, analisar e acompanhar demandas de ouvidoria e manifestações oriundas de diferentes canais;
• Inserir, atualizar e validar informações em sistemas internos;
• Manter atualizados os sistemas, planilhas e instrumentos de controle da área, assegurando confiabilidade das informações e suporte à gestão.

Requisitos

• Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas de escritório;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento e prática em técnicas de mediação e resolução de conflitos;
• Capacidade de análise e registro de demandas, com atenção a prazos e qualidade da informação;

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Vale cultura
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Assistente Administrativo em Brasília, DF, BR