Assistente Administrativo Educacional

Netvagas; Fortaleza; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas, em Fortaleza, busca profissional para atuar no atendimento e nos processos acadêmicos da instituição, incluindo matrículas, rematrículas e atualizações cadastrais.

Você apoiará a emissão de certificados, o suporte a unidades parceiras e equipes internas, além de manter registros e planilhas atualizados.

Perfil desejado: ensino médio completo, experiência administrativa e boa comunicação; diferencial é graduação em Pedagogia ou Administração.

Qualificações

• Requisito: ensino médio completo.
• Superior em Pedagogia, Administração ou áreas correlatas será diferencial.
• Experiência com pacotes Office/Google Workspace é desejável.

Responsabilidades

• Prestar atendimento a unidades parceiras, alunos e equipes internas pelos canais oficiais.
• Realizar matrículas, rematrículas, liberações de acesso e atualizações cadastrais.
• Apoiar emissão de certificados e controle de documentos.
• Abertura e acompanhamento de chamados em sistemas internos, respeitando prazos.
• Dar andamento às solicitações, garantindo fluxo adequado até conclusão.

Conhecimentos

Office/Google

Plataformas digitais

Organização de documentos

Redação/Comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando em Pedagogia/Admin

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Escolaridade

• Ensino Médio completo (requisito mínimo)
• Ensino Superior cursando em Pedagogia, Administração ou áreas correlatas será considerado diferencial

Conhecimentos técnicos

• Pacote Office ou Google Workspace
• Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais
• Organização de documentos e controles administrativos
• Boa redação e comunicação escrita
• Atendimento ao cliente interno e externo

Diferenciais

• Conhecimento básico em plataformas educacionais
• Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados
• Experiência prévia em atendimento ao cliente interno e externo

Atendimento e processos acadêmicos

• Prestar atendimento a unidades parceiras, alunos e equipes internas pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos do setor educacional da instituição
• Realizar matrículas, rematrículas, liberações de acesso, prorrogações e atualizações cadastrais nas plataformas educacionais e sistemas internos
• Apoiar a emissão, conferência e disponibilização de certificados
• Realizar abertura, acompanhamento e retorno de chamados em sistemas internos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Acompanhar e dar andamento às solicitações recebidas, garantindo o correto fluxo dos processos até a conclusão

Controles, documentação e suporte operacional

• Atualizar planilhas, controles e registros das atividades do setor
• Organizar documentos, materiais de apoio e arquivos do setor educacional da instituição
• Apoiar a elaboração de comunicados, orientações e materiais destinados a unidades parceiras, alunos e equipes internas
• Auxiliar na organização operacional de treinamentos, eventos e reuniões, com atividades de suporte antes, durante e após a execução
• Apoiar a conferência de informações em sistemas internos, identificando inconsistências e direcionando-as aos responsáveis
• Cumprir os procedimentos e padrões estabelecidos pelo setor educacional da instituição, zelando pela qualidade das entregas e do atendimento prestado