Assistente Administrativo Comercial - Hortolândia/SP (Vila São Francisco)

OrthoDontic; Hortolândia; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Cesta básica

Resumo da oferta

OrthoDontic procura Assistente Administrativo Comercial para atuar na área comercial e administrativa da clínica, atendendo clientes e apresentando serviços conforme o manual da empresa.

O profissional fará a cobrança, renegociação de pagamentos, arquivamento de contratos e geração de relatórios, zelando pela satisfação do cliente e pela qualidade do atendimento.

Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual.
• Arquivar contratos e documentos no local apropriado conforme normas da empresa.
• Lançar dados financeiros dos contratos no sistema.
• Entrar em contato com clientes que não pagaram a primeira parcela para renegociar data de pagamento.
• Renegociar com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor.
• Apresentar relatório mensal com cancelamentos, abandonos, altas de tratamentos e números de avaliações.
• Atender clientes insatisfeitos, propondo soluções.
• Realizar cancelamento de contratos para clientes que não irão mais realizar tratamento.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Formação académica

Superior cursando em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Informações adicionais

• Comissão com base em resultado de fechamento de contrato;
• Comissão com base em resultado de venda de clínica geral;
• Comissão com base em resultado de negociação;

Benefícios

• Cestá básica e vale transporte