Assistente Administrativo Comercial - Brasília/DF (Recanto das Emas)

OrthoDontic; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic Brasília procura um Assistente Administrativo Comercial para atuar no atendimento ao público e apresentar os serviços da clínica, seguindo os procedimentos internos.

O(a) profissional manterá a organização da unidade, formalizará contratos, lançará dados financeiros no sistema e renegociará parcelas com clientes inadimplentes, gerando relatórios mensais e participando de treinamentos internos.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Informática intermediária
• Noções de cálculos matemáticos
• Técnicas de vendas

Responsibilities

• Manter a organização da unidade de trabalho, zelando pela conservação
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual
• Arquivar contratos e documentos no local apropriado conforme manual
• Lançar no sistema os dados financeiros dos contratos
• Contatar clientes para renegociar primeira parcela e propor nova data de pagamento
• Renegociar com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor
• Apresentar relatório mensal com informações de cancelamentos, abandonos, altas de tratamentos, avaliações agendadas e contratos
• Atender clientes insatisfeitos, propondo soluções
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos quando necessário
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Negociação

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Ética

Discrição

Assertividade

Informática intermediária

Education

Ensino médio completo

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino medio completo
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.