Assistente Administrativo Comercial - Suzano/SP

OrthoDontic; Suzano; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic em Suzano, SP, busca um Assistente Administrativo Comercial para atuar nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo o manual de procedimentos.

Configurações incluem organizar a unidade, lançar dados no sistema, renegociar pagamentos, entregar relatórios mensais, tratar insatisfações e participar de treinamentos técnicos, com foco em metas e excelente comunicação.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.
• Ensino Superior cursando (Administração e afins).

Responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes inadimplentes, conforme manual, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor;
• Apresentar relatório mensal com informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Superior em andamento (Administração e afins)

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Informações adicionais

PRECISAMOS DE UM PERFIL COMERCIAL, QUE TENHA EXPERIÊNCIA EM VENDAS, ARGUMENTAÇÕES E GOSTE DE TRABALHAR COM PESSOAS E METAS

DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS E QUE TENHA AMBIÇÃO DE CRESCER

COMPROMETIMENTO É IMPRESCÍNDIVEL