Assistente Administrativo Comercial - Batatais/SP

ORTHODONTIC BRASIL; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ORTHODONTIC BRASIL procura um(a) Assistente Administrativo Comercial em São Paulo para atuar na área de vendas e atendimento ao público, seguindo o manual de procedimentos da empresa. O papel envolve apresentar serviços da clínica e apoiar clientes durante o processo de contratação.

Entre as atividades estão: manter organização da unidade, registrar dados financeiros, renegociar parcelas com clientes inadimplentes, emitir relatórios mensais, tratar insatisfações e participar de treinamentos da

Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela conservação.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa.
• Arquivar contratos e documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa.
• Lançar no sistema os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes.
• Entrar em contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar nova data de pagamento.
• Renegociar com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor com informações de renegociações.
• Apresentar relatório mensal com números de cancelamentos, abandonos, altas de tratamentos, avaliações agendadas e novos contratos.
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções.
• Realizar cancelamento de contratos para quem não irá mais realizar tratamento, conforme normas.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Informática

Cálculos

Formação académica

Superior em Administração (cursando)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa. Trata-se de uma cargo relacionado à vendas dos serviços, portanto ter experiência em vendas é um diferencial.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.