Analista Técnico I – Projetos e Negócios

RH Center; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Florianópolis busca um Analista com experiência em Gestão de Projetos e Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter graduação completa em áreas como Administração ou Engenharia e experiência mínima de 6 meses em liderança. Oferecemos um salário de R$ 5.875,89, juntamente com benefícios como assistência médica, previdência privada, e vale-transporte. Inscrições abertas até 13/01/2026.

Serviços

Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica

Plano de Previdência Privada

Vale-Transporte

Auxílio-Educação

Seguro de Vida em Grupo

Auxílio Alimentação e ou Refeição

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em funções de liderança em Gestão de Projetos.
• CNH categoria B vigente.

Responsabilidades

• Gerenciar canais de relacionamento com o cliente.
• Monitorar atendimento e desempenho da equipe.
• Planejar e executar eventos digitais e presenciais.
• Operar sistemas de atendimento e relacionamento.
• Analisar indicadores e propor melhorias nos processos.
• Apoiar a capacitação com equipes internas e regionais.

Conhecimentos

Gestão de pequenos negócios

Excel (intermediário)

Metodologias ágeis

Gestão Estratégica de Pessoas

Formação académica

Graduação completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Relações Internacionais ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Plataformas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Cursos de: Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Marketing, Relações Internacionais

Escolaridade: Graduação - Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia, Marketing, Relações Internacionais - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 40 horas semanais

Responsabilidades da posição

Sebrae/SC, contrata:

• Inscrições a partir das 09h do dia 19/12/2025, com término as 12h do dia 13/01/2026
• Analise curricular até dia 15/01/2026
• Prova de conhecimentos específicos 20/01/2026 ás 09h
• Avaliação Situacional prática 21/01/2026 ás 10h00
• Entrevista por competência 22/01/2026 ás 14h00

Link para acesso ao edital da vaga: https://drive.google.com/file/d/1rdqYzCgS6-LkdcWrNlmaWJMJWIcH0EIX/view?usp=sharing

Requisitos obrigatórios da posição

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Relações Internacionais, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência Obrigatória (6 meses):
• CNH categoria B vigente.

• Atuação como líder em Gestão de Projetos;
• Monitoramento e análise de indicadores de resultados;
• Gestão de Contratos;
• Gestão de pessoas;
• Articulação com parceiros estratégicos;

Conhecimentos Específicos

• Gestão de pequenas empresas, especialmente microempreendedor individual (MEI);
• Monitoramento e análise de indicadores;
• Excel (intermediário);
• Metodologias ágeis;
• Gestão Estratégica de Pessoas (gestão de conflito; gestão da mudança, avaliação e reconhecimento de performance de equipes parceiras, capacitação e desenvolvimento);
• Gestão da Comunicação;
• Gestão de Projetos.

Experiência Desejada

• Planejamento estratégico;
• Gestão de eventos;
• Gestão Estratégia de Pessoas;

Principais atividades específicas e detalhadas do cargo

• Gerenciar os canais de relacionamento com o cliente, atendendo e acompanhando as demandas dos canais (digitais e presenciais), garantindo o cumprimento dos prazos e o padrão de qualidade.
• Acompanhar e monitorar o atendimento, orientando e apoiando a equipe, bem como analisando indicadores e o cumprimento dos SLAs.
• Planejar e executar ações e eventos digitais e presenciais, definindo temas, datas e palestrantes; criar páginas de inscrição; divulgar; acompanhar e prestar suporte técnico durante as transmissões.
• Implantar, operar e monitorar sistemas de atendimento e relacionamento. Implantar, parametrizar e monitorar sistemas e ferramentas (ex.: FOCO, CRM, plataformas de atendimento), incluindo treinamento de usuários, atualização de manuais e acompanhamento de indicadores.
• Analisar indicadores e propor melhorias nos fluxos e processos. Monitorar métricas de atendimento (NPS, satisfação, engajamento, taxa de conversão, conformidade), elaborando relatórios e recomendações para otimização da jornada do cliente.
• Apoiar ações de integração e capacitação com regionais, parceiros e equipes internas para alinhamento de diretrizes, estratégias e metas de relacionamento.
• Estruturar e analisar dados, monitorar resultados do projeto e implantar medidas de gestão para alcance de metas estabelecidas.

R$ 5.875,89

• Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, Plano de Previdência Privada, Vale-Transporte, Auxílio-Educação, Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Alimentação e/ou Refeição.