Analista Suporte Jr

Stefanini Brasil; Três Rios; On-site; BRL 25,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-refeição

Academia Stefanini

Job summary

O Stefanini Group está contratando um profissional de suporte técnico de TI para atendimento presencial em Três Rios (RJ). O colaborador atuará no diagnóstico, solução de incidentes e manutenção de computadores, notebooks e periféricos, alinhando-se a softwares e sistemas operacionais.

A vaga exige ensino superior completo, boa comunicação, organização e disponibilidade para escala 12x36 das 07h às 19h. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento fazem parte do programa da Stefanini.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência com suporte técnico de TI, preferencialmente em atendimento presencial (Field Service).
• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Noções de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 07h às 19h, em Três Rios/RJ.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas de TI.
• Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de informática.
• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar a configuração e a utilização de softwares e sistemas operacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências.
• Realizar testes e verificações para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Orientar os usuários sobre a utilização dos recursos tecnológicos.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis responsáveis, quando necessário.

Skills

Hardware básico

Software básico

Sistemas operacionais

Boa comunicação

Análise de problemas

Education

Ensino superior completo

Job description

• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um profissional com boa comunicação, organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas, que goste de atuar diretamente com usuários e solucionar demandas técnicas do dia a dia.

Local de trabalho: Três Rios – RJ

Jornada: Escala 12x36, das 07h às 19h.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas de TI.
• Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de informática.
• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar a configuração e a utilização de softwares e sistemas operacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências.
• Realizar testes e verificações para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Orientar os usuários sobre a utilização dos recursos tecnológicos.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis responsáveis, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência com suporte técnico de TI, preferencialmente em atendimento presencial (Field Service).
• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Noções de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 07h às 19h, em Três Rios/RJ.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!