ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação/refeição

Assistência médica

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens

Descripción de la vacante

A Stefanini Brasil procura profissional para atuar presencialmente no Rio de Janeiro, executando suporte técnico de hardware e software em clientes e unidades designadas. Você fará manutenção, instalação de sistemas e configuração de redes, assegurando tempos de resposta alinhados a SLA.

É essencial ter formação técnica em TI ou áreas correlatas, experiência com Field Service ou help desk, além de boa comunicação e foco no cliente.

Formación

• Formação técnica completa ou cursando em TI, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Experiência prévia com suporte técnico presencial (Field Service) ou help desk corporativo.
• Sólido conhecimento em montagem, manutenção e diagnóstico de falhas em hardware.
• Conhecimento intermediário em redes (IPs, DHCP, DNS, roteamento básico).
• Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais e ferramentas de escritório.
• Boa comunicação interpessoal, postura profissional e foco no cliente.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de suporte técnico presencial (Field Service) em clientes ou unidades designadas, solucionando incidentes de hardware e software.
• Realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows/Linux), pacotes de escritório e softwares corporativos.
• Atuar na infraestrutura de redes locais: cabeamento estruturado, crimpagem, configuração de roteadores, switches, pontos de acesso Wi‑Fi e resolução de quedas de conexão.
• Registrar todos os atendimentos e chamados em ferramenta de ITSM/Help Desk, garantindo o cumprimento de prazos (SLA).
• Acompanhar inventário de equipamentos e peças de reposição.

Conocimientos

Boa comunicação

Postura profissional

Foco no cliente

Trabalho com prazos

Trabalho em equipe

Educación

Formação técnica completa ou cursando TI, Redes de Computadores, Análise de Sistemas

Descripción del empleo

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial - Rio de Janeiro/RJ

Horário comercial

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de suporte técnico presencial (Field Service) em clientes ou unidades designadas, solucionando incidentes de hardware e software.
• Realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows/Linux), pacotes de escritório e softwares corporativos.
• Atuar na infraestrutura de redes locais: cabeamento estruturado, crimpagem, configuração de roteadores, switches, pontos de acesso Wi‑Fi e resolução de quedas de conexão.
• Registrar todos os atendimentos e chamados em ferramenta de ITSM/Help Desk, garantindo o cumprimento de prazos (SLA).
• Acompanhar inventário de equipamentos e peças de reposição.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Experiência prévia com suporte técnico presencial (Field Service) ou help desk corporativo.
• Sólido conhecimento em montagem, manutenção e diagnóstico de falhas em hardware (desktops e notebooks).
• Conhecimento intermediário em redes (IPs, DHCP, DNS, roteamento básico e cabeamento).
• Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais e ferramentas de escritório.
• Boa comunicação interpessoal, postura profissional, foco no cliente e facilidade para lidar com prazos e resoluções de problemas.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on‑line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!