Analista Junior de Suporte Técnico

Totvs Sa; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia brasileira busca um analista de Suporte Fiscal para auxiliar clientes no uso do ERP Protheus, tratando questões relacionadas a obrigações fiscais. O candidato ideal possui ensino superior em áreas de tecnologia e habilidades de comunicação bem desenvolvidas, além de ser apaixonado por resultados.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição e alimentação

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Qualificações

• Ensino superior em áreas relacionadas à tecnologia é essencial.
• Conhecimento na estrutura do Protheus desejável.
• Boa comunicação oral e escrita é importante.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat ou web.
• Realizar testes em ambiente padrão.
• Encaminhar incidentes ao desenvolvimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Formação académica

Ensino superior em Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Ferramentas

Protheus

Descrição da oferta de emprego

O analista de Suporte Fiscal tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas à utilização do ambiente Fiscal, dentro do ERP Protheus. São assuntos relacionados a Obrigações Fiscais, como: EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, Nova GIA, DIME, DAPI, GNRE WS, Ressarcimento de ICMS/ST, EFD Reinf, entre outras obrigações fiscais e dificuldades em geral encontradas dentro do ERP Protheus.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os clientes via telefone, chat ou atendimentos gerados pela Web;
• Realizar testes em ambiente padrão;
• Encaminhar incidentes reportados ao desenvolvimento;
• Montar bases de dados, atender a erros no error.log e tratar assuntos diversos relacionados ao Módulo Sigafis.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia;
• Conhecimento na estrutura do Protheus;
• Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em lógica de programação, debug de fontes e programação;
• Participação na Universidade em Rede TOTVS, uma universidade corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para TOTVERS;
• Engajamento em programas de bem-estar e benefícios da TOTVS, como +Saudáveis, +Vantagens, +Cuidado, entre outros;
• Benefícios adicionais como plano de saúde e odontológico, vale refeição e alimentação, vale transporte, licença maternidade e paternidade estendida, espaço de lactário, seguro de vida, auxílio creche, previdência privada, entre outros;

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Nosso ambiente é dinâmico, celebra a diversidade, promove inclusão e busca constantemente os melhores resultados. Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para uma sociedade mais diversa e inclusiva. Temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantir um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

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