Analista Junior de Suporte Técnico

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no segmento de tecnologia busca um analista de Suporte Fiscal para oferecer suporte aos clientes relacionados ao ERP Protheus. O profissional atuará em dúvidas sobre obrigações fiscais e fará testes para garantir a eficiência do sistema. Se você possui formação em tecnologia e excelente comunicação, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Ensino superior em áreas de tecnologia.
• Conhecimento da estrutura do ERP Protheus é necessário.
• Boa comunicação é essencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, chat ou web.
• Realizar testes em ambiente padrão.
• Encaminhar incidentes ao desenvolvimento.

Conhecimentos

Boa comunicação oral

Comunicação escrita clara e coesa

Formação académica

Ensino superior em Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Ferramentas

ERP Protheus

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O analista de Suporte Fiscal tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas à utilização do ambiente Fiscal, dentro do ERP Protheus. São assuntos relacionados a Obrigações Fiscais, como: EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, Nova GIA, DIME, DAPI, GNRE WS, Ressarcimento de ICMS/ST, EFD Reinf, entre outras obrigações fiscais e dificuldades em geral encontradas dentro do ERP Protheus.

Responsabilidades e atribuições

• Atender os clientes via telefone, chat ou atendimentos gerados pela Web;
• Realizar testes em ambiente padrão;
• Encaminhar incidentes reportados ao desenvolvimento;
• Montar base de dados, atender a erros.log, e tratar assuntos diversos relacionados ao Módulo Sigafis.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia;
• Conhecimento na estrutura Protheus;
• Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa.