Líder técnico - Suporte Qlik Talend

Sysvision; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está em busca de um(a) Líder Técnico para coordenar sua equipe de suporte em São Paulo. O profissional atuará em demandas críticas, priorização de atendimento e contato com o suporte internacional. Procuramos alguém com experiência em Talend e ambientes de Big Data, que tenha habilidades de comunicação e organização para lidar com pressão.

Qualificações

• Domínio em Talend Data Integration e Talend Studio.
• Vivência em Big Data, especialmente Cloudera e Hadoop.
• Inglês fluente é obrigatório.

Responsabilidades

• Liderar e atuar na equipe de suporte técnico N1/N2.
• Realizar diagnósticos técnicos e sugestões de resolução.
• Apoiar o time na escalada para o Suporte Nível 3.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Capacidade de priorização

Organização

Atuação sob pressão

Formação académica

Experiência anterior como líder técnico ou coordenador(a) de suporte

Ferramentas

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Líder Técnico para coordenar a equipe local de suporte aos clientes da plataforma Qlik Talend, com foco no atendimento de chamados de Nível 1 e 2, além de atuar como ponte técnica com o time de Suporte Nível 3 internacional (EUA).

Esse profissional será peça-chave na gestão de demandas críticas, priorização de atendimentos e apoio na resolução técnica de incidentes.

Responsabilidades

• Liderar e atuar de forma ativa na equipe de suporte técnico N1/N2 para clientes da América Latina, com foco principal no Brasil.
• Realizar diagnósticos técnicos, investigação de falhas e sugestões de resolução.
• Apoiar o time na escalada e comunicação com o Suporte Nível 3 (EUA), preparando logs e evidências detalhadas.
• Conduzir reuniões técnicas com clientes e stakeholders internos.
• Apoiar processos de melhoria contínua, documentação de soluções e indicadores de performance.

Requisitos obrigatórios

• Experiência anterior como líder técnico, coordenador(a) de suporte ou especialista sênior.
• Domínio em Talend Data Integration, Talend Studio, Talend Management Console.
• Vivência com ambientes Big Data, especialmente Cloudera, Hadoop, Knox, Kerberos.
• Boa comunicação oral e escrita em português e inglês (obrigatório).
• Familiaridade com ferramentas de abertura e gestão de chamados (ex: ServiceNow, Jira).
• Capacidade de priorização, organização e atuação sob pressão.

Diferenciais desejáveis

• Espanhol avançado ou fluente.
• Certificações Talend ou Qlik.
• Conhecimento de linguagens de script (Shell, Python).
• Experiência com ambientes cloud (AWS, Azure ou GCP).
• Vivência com autenticação corporativa (LDAP, SAML, AD).
• Experiência com ferramentas de observabilidade como Grafana, Splunk ou similares.

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