Analista do Sucesso do Cliente

Construai; Alfenas; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Minas Gerais busca um Analista do Sucesso do Cliente para garantir a satisfação dos clientes e promover a fidelização. O profissional realizará o acompanhamento dos clientes, identificará oportunidades de melhorias e irá participar de reuniões estratégicas. É necessário ter experiência anterior em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e formação em áreas relacionadas. A posição oferece um ambiente dinâmico e a chance de impactar positivamente a experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência anterior na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e proatividade.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação.
• Identificar oportunidades de melhoria e sugestões de novos produtos.
• Promover a fidelização dos clientes através de atendimento personalizado.
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes.
• Participar de reuniões com a equipe para alinhar estratégias.

Conhecimentos

Boa comunicação

Habilidades de negociação

Capacidade de trabalhar em equipe

Proatividade

Formação académica

Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos.

Responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço;


• Identificar oportunidades de melhoria e sugestões de novos produtos ou serviços;


• Promover a fidelização dos clientes através de um atendimento personalizado e proativo;


• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;


• Participar de reuniões com a equipe de vendas e desenvolvimento para alinhar estratégias de sucesso do cliente;

Requisitos:

• Experiência anterior na área de atendimento ao cliente


• Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes


• Boa comunicação e habilidades de negociação


• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa


• Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas