Analista de TI Júnior

Mitsui & Co. Coffee Trading Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mitsui & Co. Coffee Trading Brazil está procurando um profissional de suporte técnico para atuar na linha de frente de TI, ajudando usuários com computadores, sistemas e acessos.

O(a) candidato(a) atuará no registro e acompanhamento de chamados, bem como no suporte a Windows, Office (Outlook, Excel, Word, Teams) e redes básicas. Será essencial manter comunicação clara e colaborar com fornecedores na resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, acessos e recursos de TI.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, garantindo o registro e a atualização das solicitações.
• Apoiar na configuração e manutenção de computadores, periféricos e demais equipamentos de tecnologia.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, principalmente Windows.
• Prestar suporte relacionado ao pacote Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel, Word, Teams e demais ferramentas utilizadas pela empresa.
• Apoiar na identificação de problemas básicos de rede, conectividade, internet e acesso aos recursos corporativos.
• Apoiar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, como Datasul (TOTVS) e Cervello.
• Realizar o acompanhamento de incidentes e demandas junto a fornecedores e parceiros de tecnologia, quando necessário.
• Contribuir para a organização e atualização de procedimentos, controles e documentações da área de TI.
• Apoiar a equipe em atividades de manutenção, melhorias e implementação de recursos tecnológicos.
• Manter uma comunicação clara e cordial com os usuários, buscando compreender as necessidades e solucionar as demandas de forma eficiente.

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, acessos e recursos de TI.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, garantindo o registro e a atualização das solicitações.
• Apoiar na configuração e manutenção de computadores, periféricos e demais equipamentos de tecnologia.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, principalmente Windows.
• Prestar suporte relacionado ao pacote Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel, Word, Teams e demais ferramentas utilizadas pela empresa.
• Apoiar na identificação de problemas básicos de rede, conectividade, internet e acesso aos recursos corporativos.
• Apoiar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, como Datasul (TOTVS) e Cervello.
• Realizar o acompanhamento de incidentes e demandas junto a fornecedores e parceiros de tecnologia, quando necessário.
• Contribuir para a organização e atualização de procedimentos, controles e documentações da área de TI.
• Apoiar a equipe em atividades de manutenção, melhorias e implementação de recursos tecnológicos.
• Manter uma comunicação clara e cordial com os usuários, buscando compreender as necessidades e solucionar as demandas de forma eficiente.