Analista de TI (Help Desk)

Próximo Degrau; Barueri; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Próximo Degrau procura um técnico de suporte de TI para atuar presencialmente e remotamente com colaboradores, garantindo suporte eficiente a hardware, software e infraestrutura.

O profissional fará configuração de equipamentos, gerenciar acessos e chamados, além de apoiar na adoção de ferramentas como Microsoft 365 e Google Workspace, em um ambiente com múltiplas unidades.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365, Google Workspace e impressoras.
• Noções de redes, Wi‑Fi e suporte a usuários.
• Manutenção básica de hardware e software.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
• Configurar e manter computadores, notebooks, tablets, e-mails e acessos a sistemas.
• Realizar manutenção básica de hardware e software.
• Apoiar a instalação e organização de rede, Wi‑Fi, câmeras, controle de acesso e outros equipamentos de infraestrutura.
• Criar, alterar e bloquear usuários, e-mails e permissões de acesso.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos.
• Controlar equipamentos, ativos de TI, licenças e periféricos.
• Apoiar usuários na utilização de ferramentas corporativas, como Microsoft 365 e Google Workspace.
• Acompanhar fornecedores e serviços de manutenção, quando necessário.
• Documentar procedimentos e apoiar melhorias nos processos de TI.

Skills

Comunicação

Proatividade

Organização

Senso de urgência

Education

Curso técnico/superior em TI ou áreas correlatas

Tools

Windows

Microsoft 365

Google Workspace

Impressoras

Job description

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores;
• Configurar e manter computadores, notebooks, tablets, impressoras, e-mails e acessos a sistemas;
• Realizar manutenção básica de hardware e software;
• Apoiar a instalação e organização de rede, Wi-Fi, câmeras, controle de acesso e demais equipamentos de infraestrutura;
• Criar, alterar e bloquear usuários, e-mails e permissões de acesso;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
• Controlar equipamentos, ativos de TI, licenças e periféricos;
• Apoiar usuários na utilização de ferramentas corporativas, como Microsoft 365 e Google Workspace;
• Acompanhar fornecedores e serviços de manutenção, quando necessário;
• Documentar procedimentos e apoiar melhorias nos processos de TI.

Requisitos

• Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft 365, Google Workspace e impressoras;
• Noções de redes, Wi‑Fi, configuração de equipamentos e suporte a usuários;
• Conhecimento básico em manutenção de computadores e notebooks;
• Boa comunicação, organização, senso de urgência e proatividade;
• Disponibilidade para atendimento presencial nas unidades, quando necessário.

Será considerado um diferencial

• Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial aplicada às rotinas corporativas e de TI;
• Experiência com ferramentas de IA para automação, documentação, suporte e análise de dados;
• Conhecimento em equipamentos UniFi, CFTV Hikvision, controle de acesso e redes Wi‑Fi;
• Experiência com sistemas de chamados e controle de ativos;
• Vivência em empresas com múltiplas unidades.