Analista de TI

Atmis Gestão; São José dos Campos; Sur place; BRL 112 000 - 167 000; Plein temps

Résumé du poste

Atmis Gestão procura um analista de TI para garantir o funcionamento de hardware e software, realizar backups e otimizar recursos. O profissional atuará com suporte de primeira linha, configuração de redes, gestão de ambientes em nuvem e melhoria de processos.

É essencial formação em ciência da computação ou áreas afins, experiência em monitoramento de sistemas e atuação em ambientes corporativos; atuação onsite em São José dos Campos.

Qualifications

• Superior completo ou cursando em áreas correlatas.
• Sistemas Operacionais Windows e bancos de dados.
• Conhecimentos de redes, virtualização e infra.
• Certificações ITIL/LPIC/MCP/MCSA são desejáveis.
• Princípios de segurança cibernética (LGPD/ISO27001).
• Monitoramento com Nagios/Zabbix/Grafana.

Responsabilités

• Tratar solicitações de serviço com rapidez e foco no usuário.
• Atender usuários no nível 1 por telefone, e-mail ou presencial.
• Pesquisar tecnologias, avaliar fornecedores e testar soluções.
• Configurar redes, servidores e dispositivos de rede.
• Criar ambientes em nuvem privada e pública.
• Gerenciar operações técnicas e apoiar auditorias e LGPD.

Connaissances

Suporte técnico

Gestão de incidentes

Proteção de dados

Formation

Superior completo ou cursando em áreas afins (CI/Eng. da Computação/ANDS/Redes)

Outils

Nagios

Zabbix

Grafana

Virtualização

Configuração de redes

Description du poste

Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, garantir o funcionamento dos hardwares e softwares, realizar backups, analisar o ambiente tecnológico, definir procedimentos e rotinas de TI, otimizar recursos, proporcionar continuidade do negócio, e promover melhorias e novas aplicações alinhadas aos objetivos da empresa. garantir que os sistemas de tecnologia da informação da organização operem de maneira eficiente, segura e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, o analista de TI deve otimizar processos, fornecer suporte técnico, e colaborar com outras equipes para promover a inovação tecnológica e melhorar a produtividade organizacional.

Responsabilidades

• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas e, quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado, identificar fornecedores, solicitar demonstrações de produto, avaliar novas tecnologias por meio de visitas técnicas, construir plataforma de testes, analisar funcionalidade do produto, comparar alternativas tecnológicas e participar de eventos para qualificação profissional;
• Configurar e gerenciar redes, servidores e dispositivos de rede;
• Criar e administrar ambientes em Cloud privada e pública;
• Prover suporte especializado em sistemas operacionais, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para esclarecer dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas e, quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa e critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Executar análises para o desenvolvimento, implantação e suporte a sistemas de informação e soluções tecnológicas específicas, incluindo arquitetura cliente/servidor e sistemas integrados de Gestão empresarial, em diversos módulos;
• Treinar usuário, consultar referências bibliográficas, preparar conteúdo programático, material didático, determinar recursos audiovisuais, hardware e software, configurar ambiente de treinamento e ministrar treinamento;
• Administrar recursos internos e externos, acompanhar execução do projeto, realizar revisões técnicas, avaliar qualidade de produtos gerados e validar produtos junto a usuários em cada etapa;
• Identificar problemas, analisar causas raiz e implementar soluções eficazes e sustentáveis;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, além de atualizar os registros dos usuários no sistema de controle de chamados;
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua responsabilidade;
• Acompanhar indicadores;
• Participar e dar suporte às auditorias;
• Orientar os colaboradores sobre as políticas relacionadas à área;
• Cumprir as regras e diretrizes da LGPD, Compliance, Segurança da Informação, Muaveti e de todas as políticas (corporativas e das áreas), assim como processos e procedimentos em que haja envolvimento.

Requisitos e Qualificações

Formação:

• Superior Completo ou cursando em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins.

Requisitos:

• Sistemas Operacionais Windows
• Banco de dados, File Sharing
• Virtualizações de Ambiente
• Gerenciamento e Protocolos de Rede
• Configuração de Roteadores e Switches e outros dispositivos de rede
• Certificações LPI-1 / MCP / MCSA e ITIL
• Certificação de Governança de TI (ITIL, Cobit, Help Desk Institute etc.)
• Ferramentas de Monitoramento: experiência com Nagios, Zabbix e Grafana
• Certificação Cloud
• Conhecimento em práticas de segurança cibernética, incluindo criptografia, firewall, detecção de intrusões e conformidade com regulamentações como LGPD e ISO27001
• Conhecimento em topologias de rede e protocolos