Analista de TI

Senac MS; Inocência; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Senac MS procura profissional para atuar no suporte técnico presencial na planta, atendendo hardware, software e conectividade. Você fará deploy/imagem de estações, manterá inventário e registrará chamados no ITSM, assegurando SLAs. Requisitos: técnico em TI/rede, experiência em Field Services, CNH B, NR-10/33/35.

Horário 12x36, exercício em ambiente industrial. Atue de forma proativa com a equipe, garantindo a continuidade do atendimento entre turnos e contribuindo para a melhoria dos processos

Qualifications

• Formação técnica em TI, Redes ou correlatas.
• Experiência em Field Services.
• Conhecimentos em hardware, periféricos, deploy e imagem de máquinas, ITSM, IMACD e redes.
• Desejável experiência em ambiente industrial.
• CNH B obrigatória.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários da planta, atendendo chamados de hardware, software e conectividade nos setores da operação.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores e demais periféricos.
• Fazer o deploy e a imagem de máquinas, padronizando estações para novos usuários ou substituições.
• Executar IMACD e manter o inventário de ativos atualizado.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, respeitando SLAs.
• Diagnosticar e atender problemas de rede e escalar quando necessário.
• Atuar seguindo NR-10, NR-33 e NR-35.
• Apoiar a passagem de turno, registrando ocorrências para continuidade do atendimento.

Skills

Field Services

Hardware e periféricos

Deploy/Imagem de máquinas

ITSM

IMACD

Fundamentos de redes

Segurança industrial

Education

Técnico em TI/ Redes

CNH B

Tools

Nenhum software específico listado

Job description

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários da planta, atendendo chamados de hardware, software e conectividade nos diferentes setores da operação.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores e demais periféricos.
• Fazer o deploy e a imagem de máquinas, preparando e padronizando estações de trabalho para novos usuários ou substituições.
• Executar atividades de IMACD (instalação, movimentação, adição, alteração e descarte de equipamentos), mantendo o inventário de ativos atualizado.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta de ITSM, respeitando os SLAs e os processos definidos.
• Fazer diagnóstico e primeiro atendimento em problemas de rede, como cabeamento, pontos de rede, conectividade e configurações básicas, e escalar para os times especializados quando necessário.
• Atuar seguindo as normas de segurança do ambiente industrial, inclusive em atividades que exigem NR-10, NR-33 e NR-35.
• Apoiar a passagem de turno, documentando ocorrências e pendências para garantir a continuidade do atendimento.

• Formação técnica em TI, Redes ou correlatas;
• Experiência em Field Services;
• Hardware, periféricos, deploy/imagem de máquinas, ITSM, IMACD e fundamentos de redes;
• Desejável experiência em ambiente industrial;
• Escala 12x36;
• CNH B obrigatória.