Analista de Suporte de TI

Packing Group; Valinhos; In loco; BRL 39.000 - 67.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Packing Group está contratando um profissional para atuar como suporte técnico de TI, com apresentação presencial e remota aos usuários. O papel envolve atender incidentes de hardware, software e sistemas corporativos, instalar e manter equipamentos, gerenciar redes e serviços Microsoft 365.

O candidato administrará ambientes Windows Server, AD, GPO, redes, VPN, backups e manterá a continuidade operacional.

Mansioni

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo incidentes e requisições de hardware, software e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos de TI.
• Administrar e prestar suporte ao ambiente Windows, Active Directory, políticas de grupo (GPO), usuários, grupos e permissões de acesso.
• Possuir conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi, VPN, cabeamento estruturado e diagnóstico de conectividade.
• Apoiar a administração e manutenção de servidores Windows Server, serviços de rede, compartilhamentos de arquivos, permissões e serviços de autenticação.
• Prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento de contas e licenças, conforme as permissões atribuídas.
• Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo switches, roteadores, firewalls, access points, links de comunicação, racks e cabeamento.
• Executar rotinas de atualização, manutenção preventiva e corretiva, monitoramento básico e verificação de disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Apoiar processos de backup, recuperação de arquivos, segurança da informação, antivírus e controle de acesso.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar 100% dos chamados no GLPI, cumprindo os SLAs e mantendo os usuários informados.
• Prestar suporte às unidades administrativas e industriais, priorizando incidentes que possam comprometer a operação e a continuidade dos negócios.
• Realizar inventário, controle e movimentação de ativos de TI, além de documentar configurações, procedimentos e soluções técnicas.
• Interagir com fornecedores e equipes especializadas de infraestrutura, sistemas e segurança da informação, escalonando incidentes quando necessário.
• Identificar problemas recorrentes, propor melhorias e contribuir para a padronização dos ambientes e processos de TI.

Descrizione del lavoro

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atendendo incidentes e requisições de hardware, software e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos de TI.
• Administrar e prestar suporte ao ambiente Windows, Active Directory, políticas de grupo (GPO), usuários, grupos e permissões de acesso.
• Possuir conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi, VPN, cabeamento estruturado e diagnóstico de conectividade.
• Apoiar a administração e manutenção de servidores Windows Server, serviços de rede, compartilhamentos de arquivos, permissões e serviços de autenticação.
• Prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento de contas e licenças, conforme as permissões atribuídas.
• Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo switches, roteadores, firewalls, access points, links de comunicação, racks e cabeamento.
• Executar rotinas de atualização, manutenção preventiva e corretiva, monitoramento básico e verificação de disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Apoiar processos de backup, recuperação de arquivos, segurança da informação, antivírus e controle de acesso.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar 100% dos chamados no GLPI, cumprindo os SLAs e mantendo os usuários informados.
• Prestar suporte às unidades administrativas e industriais, priorizando incidentes que possam comprometer a operação e a continuidade dos negócios.
• Realizar inventário, controle e movimentação de ativos de TI, além de documentar configurações, procedimentos e soluções técnicas.
• Interagir com fornecedores e equipes especializadas de infraestrutura, sistemas e segurança da informação, escalonando incidentes quando necessário.
• Identificar problemas recorrentes, propor melhorias e contribuir para a padronização dos ambientes e processos de TI.