ANALISTA DE TELECOM I

Algar; Uberlândia; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dr Mais Saúde

Gympass

PsicologiaViva

Job summary

A Algar, empresa líder em telecomunicações, busca profissional para atuar na identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações de Camada 2 (L2) e Camada 3 (L3), garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços prestados.

A atuação inclui redes de acesso, participação ativa em conferências com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes, e tratativa de incidentes de baixa

Responsibilities

• Identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações de Camada 2 (L2) e Camada 3 (L3).
• Realização de tratativa de incidentes de baixa complexidade relacionados aos produtos de clientes B2B (Internet Link, VPN, L2L e IP Trânsito), assegurando o cumprimento dos níveis de serviço.
• Participação ativa em conferências (calls) com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes.

Job description

Responsabilidades e Atividades

Atuar na identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações de Camada 2 (L2) e Camada 3 (L3), garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. A atuação contempla redes de acesso e, quando necessário, participação ativa em conferências (calls) com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes.

Responsabilidades e Atividades

Atuar na identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações de Camada 2 (L2) e Camada 3 (L3), garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. A atuação contempla redes de acesso e, quando necessário, participação ativa em conferências (calls) com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes.

Realizar a tratativa de incidentes de baixa complexidade relacionados aos produtos de clientes B2B, incluindo Internet Link, VPN, L2L e IP Trânsito, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos clientes.

Benefícios

• Vale Transporte: Sim
• Vale Refeição: Sim
• Auxílio Alimentação: Sim
• Assistência Médica: Sim
• Assistência Odontológica: Sim
• Seguro de Vida: Sim
• Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros