Analista Telecom

Grupo Protege; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Auxilio Home-Office

Short Friday

SEST/SENAT

Wellhub

Job summary

A Grupo Protege está com vaga aberta para profissional de redes em São Paulo, com foco em suporte, redes LAN/WAN e relação com clientes.

Você irá abrir chamados, produzir relatórios técnicos, realizar análises de logs, atualizar equipamentos e criar GMUD, trabalhando junto às equipes de Operações e Suporte.

É desejável Superior completo e certificação Cisco ou Fortinet; benefícios incluídos.

Qualifications

• Superior completo em área relacionada.
• Conhecimento intermediário em equipamentos de rede dos principais fabricantes.
• Configuração de rede LAN.
• Conhecimento de protocolos de rede.
• Certificação Cisco ou Fortinet é desejável.

Responsibilities

• Abrir e acompanhar chamados de suporte com parceiros e fabricantes; elaborar relatórios de atendimento técnico.
• Analisar logs e dados para identificar problemas e reportar soluções.
• Atualizar equipamentos pela análise de novas versões para melhorar o funcionamento.
• Gerar GMUD para alterações nas soluções de TI instaladas nos clientes.
• Trabalhar com Operações e Suporte, gerindo todo o ambiente de rede.
• Atuar como ponto focal técnico com clientes do Grupo para resolver questões de redes LAN/WAN e dispositivos.

Skills

Rede LAN/WAN

Análise de logs

Relatórios técnicos

Suporte técnico

GMUD

Atendimento ao cliente

Education

Superior Completo

Job description

Esta vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PCD) e também não PCD.

O que o profissional realizará:

• Responsável por abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes; Responsável por elaborar relatórios de atendimento técnico;
• Responsável por elaborar relatórios por meio de análise de log’s e outros dados extraídos das ferramentas utilizadas de modo a descobrir e reportar possíveis problemas; (Realizar/Acompanhar).
• Responsável por realizar a atualização dos equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta; (Realizar/Acompanhar)
• Responsável por gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instalados nos clientes;
• Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando o todo o ambiente de rede.
• Relacionamento técnico com clientes do Grupo, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes de os assuntos relacionados a redes LAN e WAN, dispositivos de rede.

O que ele precisa para trabalhar conosco:

• Superior Completo;
• Conhecimento intermediário com equipamentos de rede dos principais fabricantes;
• Conhecimento intermediário na configuração de rede LAN;
• Conhecimento intermediário em protocolo de rede;
• Desejável ter certificação em Cisco ou Fortnet).

Benefícios:

• Convênio médico (Intermédica ou SulAmérica).
• Convênio odontológico (Intermédica).
• Vale-refeição: R$ 47,78/dia.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Auxilio Home-Office
• Short Friday.
• SEST/SENAT.
• Wellhub.