ANALISTA DE REDES N1

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Fortaleza; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Viva

Job summary

A Alloha Fibra, maior grupo independente de fibra óptica do Brasil, busca profissional para atuar em suporte técnico de rede e operações, com foco em ativação de serviços para clientes B2B.

O candidato deve compreender fundamentos de redes, TCP/IP, VLAN e diagnóstico de conectividade, além de trabalhar com equipes de Engenharia, Operações e NOC, registrando evidências e contribuindo para a melhoria contínua.

Qualifications

• Formação técnica completa ou superior em telecomunicações, redes, ciência da computação, TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento de redes e telecomunicações, infraestrutura, conectividade e troubleshooting.
• Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, IP addressing, VLAN e diagnóstico de conectividade.

Responsibilities

• Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B.
• Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade e direcionar tratativas.
• Validar parâmetros de rede para ativação e restabelecimento de serviços.

Skills

Fundamentos de redes

TCP/IP

VLAN

Roteamento básico

Fibra óptica

Suporte técnico

Operação NOC

Comunicação

Turnos/plantão

Education

Técnico em Telecomunicações/Redes

Ensino Superior em áreas correlatas

Tools

Sistemas de tickets

Monitoramento de rede

Job description

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

• Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
• Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
• Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
• Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
• Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
• Interagir com áreas internas como Engenharia, Operações, Implantação, NOC e parceiros técnicos para resolução de incidentes;
• Registrar evidências, atualizar sistemas e documentar corretamente as tratativas realizadas;
• Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Garantir comunicação clara sobre o andamento dos atendimentos.

Requirements and skills

• Formação técnica completa ou ensino superior em Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em fundamentos de redes e telecomunicações, incluindo infraestrutura de rede, conectividade e troubleshooting;
• Conhecimento básico/intermediário em TCP/IP, endereçamento IP, VLAN, roteamento básico e diagnóstico de conectividade;
• Conhecimento em tecnologias MPLS, redes L2/L3 e fibra óptica será considerado diferencial;
• Experiência com suporte técnico, operações de telecomunicações, ativação e/ou reparo de serviços;
• Vivência em troubleshooting técnico, análise de falhas e tratativas operacionais em clientes B2B;
• Familiaridade com ferramentas de chamados, monitoramento e gestão operacional;
• Boa capacidade de comunicação, organização e registro de incidentes, garantindo clareza nas tratativas;
• Disponibilidade para atuação em escala de plantão ou turnos, conforme necessidade da operação.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung