ANALISTA DE TELECOM I

Portalsinergyrh; Uberlândia; Vor Ort; BRL 50.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dr Mais Saúde

Zusammenfassung

A Portalsinergyrh procura profissional para atuar na identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações nas camadas 2 e 3 (L2/L3).

A atuação envolve manter a continuidade e a qualidade dos serviços, realização de ações de prevenção e manutenção nos sites, atendimento em conferências com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes, incluindo Internet Link, VPN, L2L e IP Trânsito.

Aufgaben

• Identificar, analisar, tratar e resolver incidentes reportados por clientes corporativos (B2B) em redes L2/L3.
• Conduzir tratativas de incidentes de baixa complexidade em produtos B2B (Internet Link, VPN, L2L, IP Trânsito) mantendo SLAs.

Jobbeschreibung

Rua José Alves Garcia 415, Bairro Brasil | Uberlândia - MG |

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Responsabilidade

Atuar na identificação, análise, tratativa e resolução de incidentes reportados por clientes corporativos (B2B), com foco em redes de telecomunicações de Camada 2 (L2) e Camada 3 (L3), garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. A atuação contempla redes de acesso e, quando necessário, participação ativa em conferências (calls) com clientes e equipes técnicas para resolução colaborativa de incidentes.

Realizar a tratativa de incidentes de baixa complexidade relacionados aos produtos de clientes B2B, incluindo Internet Link, VPN, L2L e IP Trânsito, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos clientes.

Apresentação do Cargo

Realizar as Ações que envolve a Implatação Prevenção e Manutenção nos Sites Algar Telecom

• Vale Transporte: Sim
• Vale Refeição: Sim
• Auxílio Alimentação: Sim
• Assistência Médica: Sim
• Assistência Odontológica: Sim
• Seguro de Vida: Sim
• Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros