Analista Telecom Pl

Protege Cash; São Paulo; Ibrido; BRL 67.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Auxilio Home-Office

Short Friday

SEST/SENAT

Wellhub

Descrizione del lavoro

Protege Cash procura profissional de TI com foco em redes para atuar no suporte técnico e gerenciamento de ambientes de rede. O(a) candidato(a) irá abrir e acompanhar chamados, gerar relatórios de atendimento e colaborar com a melhoria contínua de soluções de TI.

O papel envolve analisar logs, atualizar equipamentos com novas versões e manter relacionamento técnico com clientes para resolução de problemas de LAN/WAN, atuando como ponto focal junto aos parceiros.

Competenze

• Superior completo.
• Conhecimento intermediário com equipamentos de rede dos principais fabricantes.
• Conhecimento intermediário na configuração de rede LAN.
• Conhecimento intermediário em protocolo de rede.
• Desejável certificação Cisco ou Fortinet.

Mansioni

• Abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes; responsável por elaborar relatórios de atendimento técnico.
• Elaborar relatórios por meio de análise de logs e outros dados para descobrir e reportar possíveis problemas.
• Atualizar equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta.
• Gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instaladas nos clientes.
• Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando o ambiente de rede.
• Relacionamento técnico com clientes do Grupo, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes de redes LAN e WAN.

Conoscenze

Equipamentos de rede

Configuração LAN

Protocolo de rede

Certificação Cisco/ Fortinet

Formazione

Superior completo

Descrizione del lavoro

Esta vaga é aberta para Pessoas com Deficiência (PCD) e também não PCD.

O que o profissional realizará:

• Responsável por abrir e acompanhar chamados de suporte junto a parceiros e fabricantes; Responsável por elaborar relatórios de atendimento técnico;
• Responsável por elaborar relatórios por meio de análise de log’s e outros dados extraídos das ferramentas utilizadas de modo a descobrir e reportar possíveis problemas; (Realizar/Acompanhar).
• Responsável por realizar a atualização dos equipamentos por meio da análise de novas versões visando melhoria no funcionamento da ferramenta; (Realizar/Acompanhar)
• Responsável por gerar Planos de Mudança (GMUD) para alterações nas soluções de TI instalados nos clientes;
• Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando o todo o ambiente de rede.
• Relacionamento técnico com clientes do Grupo, sendo ponto focal para resolução de problemas em ambientes de os assuntos relacionados a redes LAN e WAN, dispositivos de rede.

O que ele precisa para trabalhar conosco:

• Superior Completo;
• Conhecimento intermediário com equipamentos de rede dos principais fabricantes;
• Conhecimento intermediário na configuração de rede LAN;
• Conhecimento intermediário em protocolo de rede;
• Desejável ter certificação em Cisco ou Fortnet).

Benefícios:

• Convênio médico (Intermédica ou SulAmérica).
• Convênio odontológico (Intermédica).
• Vale-refeição: R$ 47,78/dia.
• Vale-transporte.
• Seguro de vida.
• Auxilio Home-Office
• Short Friday.
• SEST/SENAT.
• Wellhub.