Analista de Suporte Técnico - Vila Galvão

Academia Gaviões 24 horas; Guarulhos; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Transporte

Vale refeição

Telemedicina 24h

Day off aniversário

Convênio SESC

Cesta de Natal

Parceria educacional

Résumé du poste

A Academia Gaviões 24 horas busca profissional de suporte técnico para atuar presencialmente e remotamente, atendendo colaboradores e usuários. O(a) contratado(a) realizará diagnósticos, manutenção de hardware e software, configurações de sistemas e criação de acessos conforme políticas de segurança.

Esperamos formação superior em TI ou áreas correlatas, experiência prévia em suporte e boa comunicação. Benefícios incluem vale transporte, vale refeição, telemedicina 24h e convênios educacionais,

Qualifications

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimentos em manutenção e configuração de computadores e periféricos.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
• Perfil analítico, organizado e com facilidade para resolução de problemas.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencialmente e por meio de ferramentas de atendimento remoto.
• Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e softwares.
• Efetuar configurações de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.
• Criar, configurar e administrar acessos de usuários, conforme as políticas internas de segurança.
• Apoiar na manutenção da infraestrutura de TI e na organização dos equipamentos.
• Realizar instalação e configuração de equipamentos de rede, quando necessário.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento.
• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia.
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI.
• Apoiar projetos, implantações, atualizações e melhorias da área de Tecnologia da Informação.
• Interagir com fornecedores e prestadores de serviços de TI quando necessário.
• Zelar pela segurança das informações e pelo cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Connaissances

Comunicação eficaz

Atendimento ao usuário

Resolução de problemas

Organização

Formation

Ensino superior completo em TI/CS

Outils

Windows

Description du poste

Regime de contratação: CLT
Jornada de trabalho: Escalas à definir

Atribuições:

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, presencialmente e por meio de ferramentas de atendimento remoto;
• Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e softwares;
• Efetuar configurações de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas;
• Criar, configurar e administrar acessos de usuários, conforme as políticas internas de segurança;
• Apoiar na manutenção da infraestrutura de TI e na organização dos equipamentos;
• Realizar instalação e configuração de equipamentos de rede, quando necessário;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento;
• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia;
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI;
• Apoiar projetos, implantações, atualizações e melhorias da área de Tecnologia da Informação;
• Interagir com fornecedores e prestadores de serviços de TI quando necessário;
• Zelar pela segurança das informações e pelo cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Conhecimentos em manutenção e configuração de computadores e periféricos;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário;
• Perfil analítico, organizado e com facilidade para resolução de problemas.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição;
• Telemedicina 24h (emergência e consultas com especialistas);
• Day off aniversário;
• Convênio SESC;
• Cesta de Natal;
• Parceria educacional