Analista de Suporte Técnico Pleno – Backoffice (BKO)

TIVIA TI; São Paulo; Híbrido; BRL 46 000 - 55 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TIVIA TI está recrutando em São Paulo para atuar no atendimento e suporte às demandas operacionais, com foco em incidentes e melhoria contínua. O profissional atenderá clientes, equipes internas e fornecedores, atualizando sistemas e acompanhando ocorrências.

O regime é híbrido, com 4 dias presenciais por semana e 1 dia remoto. O horário é das 23h às 7h, exigindo organização, perfil pleno, boa comunicação e experiência em atendimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade analítica e boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte às demandas operacionais
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores
• Atualização de sistemas e controles operacionais
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas
• Identificação e resolução de incidentes
• Garantia do cumprimento de padrões, prazos e procedimentos da operação

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Acompanhamento de chamados

Descrição da oferta de emprego

Local

Av. Nações Unidas, 14401 – Chácara Santo Antônio (SP)

Modelo de trabalho

Presencial 4x por semana + 1 dia remoto

Horario

das 23h às 7h

Salário

R$ 3.450,00 + 30% adicional noturno

Principais responsabilidades

• Atendimento e suporte às demandas operacionais


• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências


• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores


• Atualização de sistemas e controles operacionais


• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas


• Identificação e resolução de incidentes


• Garantia do cumprimento de padrões, processos e prazos da operação

Perfil desejado

• Profissional Pleno, organizado, analítico, com boa comunicação e experiência em atendimento, suporte técnico e acompanhamento de chamados.