Analista De Suporte Técnico Jr

Ética Informática; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba procura um profissional experiente para fornecer suporte Nível 2 no módulo SAP MM. O candidato ideal deve ter conhecimento profundo dos processos de Compras e gestão de stocks, além de experiência em configuração do SAP MM. Este cargo envolverá a investigação de incidentes, configuração do sistema e colaboração em melhorias. A empresa valoriza a diversidade e está comprometida em atrair talentos de diferentes origens.

Qualificações

• Experiência em processos de Compras e gestão de stocks.
• Conhecimento em configuração do SAP MM e processos de MRP.
• Familiaridade com gestão de dados mestre.

Responsabilidades

• Prestar suporte Nível 2 aos utilizadores do módulo SAP MM.
• Investigar e solucionar incidentes relacionados com processos de compras.
• Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de requisição de compra.
• Efetuar configurações no SAP MM para atender às necessidades do negócio.
• Elaborar especificações funcionais para melhorias que necessitem de desenvolvimento ABAP.

Conhecimentos

Profundo conhecimento dos processos de negócio de Compras

Conhecimento em configuração do SAP MM

Conhecimento em processos de MRP

Familiaridade com a gestão de dados mestre

Integração do SAP MM com outros módulos

Ferramentas

SAP MM

Jira

Excel VBA

Python

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?

Na Dexian, valorizamos a diversidade.

Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.

Atividades que este profissional irá exercer

• Prestar suporte Nível 2 aos utilizadores do módulo SAP MM (Materials Management), incluindo processos de compras (Procure to Pay), gestão de stocks, MRP (Material Requirements Planning), GNF (Gestão Não Financeira) para contratos de compra e serviços, e gestão de dados mestre de fornecedores e materiais (Cadastro BP).
• Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados com os processos de compras, gestão de inventário, avaliação de materiais, e dados mestre.
• Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de requisição de compra, cotação, pedido de compra, entrada de mercadorias (MIGO), entrada de faturas (MIRO), gestão de stocks e inventário físico.
• Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP MM para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI.
• Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, colaborando com a equipa de Nível 3.
• Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP MM.
• Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, partilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de MM.
• Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
• Colaborar com as equipas de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados com o módulo MM.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.
• Acompanhar SLAs dos serviços, garantindo conformidade e qualidade na entrega.
• Elaborar e exportar relatórios de análise para serviços intermediários, conforme processos estabelecidos.
• Executar atividades administrativas relacionadas às operadoras, incluindo:
• Abertura e atualização de ARQ;
• Gatilhos de faturamento e resolução de problemas associados;
• Preenchimento de formulários de peças de reposição;
• Consolidação de informações técnicas;
• Aprovação de FS;
• Verificar, registrar e atualizar códigos de subprojetos associados a POs;
• Interagir com a equipe de TI da matriz para solução de problemas relacionados a sistemas e processos;
• Acessar e utilizar o sistema Smart QC/Client para análise, aprovação ou rejeição de imagens QC;
• Desenvolver e manter pequenas automações e ferramentas internas utilizando Excel VBA ou Python;
• Garantir a acuracidade das informações, integridade dos dados e cumprimento dos prazos operacionais.

Requisitos

• Profundo conhecimento dos processos de negócio de Compras (Procure-to-Pay), Gestão de Stocks e Recebimento Físico/Fiscal.
• Conhecimento em configuração e parametrização do SAP MM (ex: estruturas organizacionais de compras, tipos de documento de compras, determinação de preços em compras, avaliação de materiais, gestão de lotes, números de série).
• Conhecimento em processos de MRP e gestão de necessidades de materiais.
• Familiaridade com a gestão de dados mestre de materiais e fornecedores (Business Partner).
• Conhecimento da integração do SAP MM com outros módulos SAP (ex: FI, CO, SD, PP, QM).
• Conhecimento em Jira para gestão de chamados.