Analista de Suporte Técnico Especializado

Rolim Net Tecnologia; Rolim de Moura; Vor Ort; BRL 30.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de Carreira

Cursos profissionalizantes gratuitos

Zusammenfassung

A Rolim Net Tecnologia busca um Analista de Helpdesk para fornecer suporte técnico a usuários em ambiente corporativo em Rolim de Moura. O profissional diagnostica falhas de hardware e software, administra conhecimentos básicos de redes e sistemas operacionais, e atua com suporte remoto com comunicação clara.

Oferece oportunidades de crescimento, cursos gratuitos certificáveis e premiacoes diversas. O candidato deve ter disponibilidade de horários e facilidade de aprendizado para novas

Qualifikationen

• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais, redes e computadores.
• Experiência em suporte remoto e atendimento ao usuário.

Aufgaben

• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Fornecer suporte remoto e presencial quando necessário.
• Comunicacao clara para explicar soluções aos usuários.
• Priorizar tarefas e manter altos padrões de atendimento.
• Colaborar com a equipe de suporte e operações.

Kenntnisse

Diagnóstico de problemas

Suporte remoto

Hardware & Software

Redes (básico)

Comunicação eficaz

Tools

Sistemas operacionais

Ferramentas de remote support

Jobbeschreibung

Descrição da vaga

O Analista de de helpdesk é responsável por fornecer suporte técnico e assistência aos usuários de internet através de um ambiente corporativo.

Responsabilidades e Atribuições

• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas comuns de hardware e software;
• Compreensão sólida de sistemas operacionais, redes e computadores;
• Familiaridade com sistemas operacionais;
• Experiência em suporte remoto;
• Ter disponibilidade de horários
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita são cruciais para explicar soluções de forma compreensível aos usuários;
• Paciência e empatia para lidar com usuários que podem ter diferentes níveis de conhecimento técnico;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
• Pensamento lógico e habilidades analíticas para identificar a raiz dos problemas;
• Colaboração eficaz com colegas de equipe e equipes de suporte técnico externo;
• Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo altos padrões de atendimento ao cliente;
• Disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e procedimentos.

Benefícios

• Plano de Carreira oferecendo oportunidades de crescimento profissional;
• Cursos profissionalizantes gratuitos e com certificados.

Informações Adicionais

Premiações diversificadas.