ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Celebra RH; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional para atuar no suporte e atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento e conhecimento em produtos elétricos e eletrônicos. As responsabilidades incluem fornecer suporte técnico, registrar atendimentos e otimizar processos internos. Se você é comunicativo, proativo e busca um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e fazer a diferença em uma equipe dedicada ao sucesso do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimento em produtos elétricos e eletrônicos é essencial.

Responsabilidades

• Suporte e atendimento por telefone e e-mail para clientes.
• Registrar atendimentos e otimizar processos internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Identificação de soluções

Formação académica

Curso técnico em Eletrônica

Tecnólogo em Eletroeletrônica

Superior em Mecatrônica

Sistemas fotovoltaicos

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Suporte e atendimento por telefone para lojistas, representantes comerciais e clientes finais.

Instruir sobre o funcionamento dos produtos, fornecer suporte técnico sobre especificações dos equipamentos e apresentar soluções que atendam às necessidades do cliente.

Suporte via e-mail aos clientes, acompanhamento de chamados em aberto e auxílio aos setores internos para garantir soluções eficazes.

Acompanhar o operacional externo e garantir a resolução dos casos do setor de atendimento.

Registrar os atendimentos realizados por telefone em um sistema dedicado e comunicar as equipes internas.

Identificar novas soluções para otimizar processos internos e externos.

Controle operacional por meio de relatórios e dashboards para acompanhamento das tarefas.

Criar e corrigir documentos e arquivos.

- Curso técnico, tecnólogo ou superior: Eletrônica, Eletroeletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Mecânica ou sistemas fotovoltaicos;

- Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em produtos elétricos/eletrônicos/mecânicos;

- Ter disponibilidade para trabalhar em São José dos Pinhais/PR;

- Conhecimento intermediário pacote OFFICE (Word, Excel, Power Point, Outlook);

- Conhecimento sobre instalação e manutenção de sistemas fotovoltaicos (geradores de energia e painéis solares) será um diferencial;