ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

abler Vagas; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para atuar no suporte e atendimento ao cliente. Esta posição envolve fornecer assistência técnica, registrar atendimentos e colaborar com equipes internas para garantir soluções eficazes. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas, além de um forte compromisso com a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de identificar soluções para otimizar processos.

Responsabilidades

• Suporte e atendimento por telefone e e-mail para clientes.
• Registrar atendimentos e comunicar equipes internas.
• Criar e corrigir documentos e arquivos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Relatórios e dashboards

Descrição da oferta de emprego

Suporte e atendimento por telefone para lojistas, representantes comerciais e clientes finais.

Instruir sobre o funcionamento dos produtos, fornecer suporte técnico sobre especificações dos equipamentos e apresentar soluções que atendam às necessidades do cliente.

Suporte via e-mail aos clientes, acompanhamento de chamados em aberto e auxílio aos setores internos para garantir soluções eficazes.

Acompanhar o operacional externo e garantir a resolução dos casos do setor de atendimento.

Registrar os atendimentos realizados por telefone em um sistema dedicado e comunicar as equipes internas.

Identificar novas soluções para otimizar processos internos e externos.

Controle operacional por meio de relatórios e dashboards para acompanhamento das tarefas.

Criar e corrigir documentos e arquivos.