Analista de Suporte Técnico

Lamparima; Cascavel; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Bonificação por atendimento

Resumo da oferta

Parkview Dental Toronto procura profissional para atuar no atendimento ao cliente de software, compreendendo demandas, registrando soluções e acompanhando evolução do sistema.

É exigida experiência em atendimento técnico, conhecimento em informática e boa comunicação. A função é operacional e envolve treinamentos para usuários, com plantões ocasionais aos sábados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e análise de problemas técnicos.
• Conhecimento em informática, software e contabilidade.
• Perfil ágil, disciplinado e com boa comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes, entender demandas e registrar soluções.
• Analisar situações relatadas por usuários, identificar causas e orientar a resolução.
• Solicitar melhorias e correções no software conforme necessidades percebidas nos atendimentos.
• Acompanhar atualizações e evolução das funcionalidades do sistema.
• Participar de treinamentos internos e realizar treinamentos para usuários.
• Realizar visitas técnicas quando necessário.
• Manter postura comunicativa e colaborativa, contribuindo com o time.
• Atuar ocasionalmente em plantões aos sábados, conforme escala prévia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de problemas

Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Empresa no ramo de Software a mais de 32 anos no mercado. A Matriz é localizada na cidade de Dois Vizinhos - PR, filiais em Lucas do Rio Verde - MT e Cascavel - PR. Além de uma grande representação espalhada por diversos pontos do nosso país.

Atividades

• Atender clientes, entender demandas e registrar soluções;
• Analisar situações relatadas por usuários, identificar causas e orientar a resolução;
• Solicitar melhorias e correções no software conforme necessidades percebidas nos atendimentos;
• Acompanhar atualizações e evolução das funcionalidades do sistema;
• Participar de treinamentos internos e realizar treinamentos para usuários;
• Realizar visitas técnicas quando necessário;
• Manter postura comunicativa e colaborativa, contribuindo com o time;
• Atuar ocasionalmente em plantões aos sábados, conforme escala prévia.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou cursando superior na área de tecnologia ou contabilidade;
• Conhecimento em informática, software e contabilidade;
• Experiência em atendimento ao cliente e análise de problemas técnicos;
• Perfil ágil, disciplinado e com boa comunicação;

Jornada de trabalho

Segunda a sexta-feira | 07:45 - 12: | 13:30 - 18:03

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Bonificação por atendimento