ANALISTA DE SUPORTE N2

Grupo Easy; Rio de Janeiro; On-site; BRL 50,000 - 89,000; Full time

Job summary

Grupo Easy atua em Seropédica - RJ com atuação presencial, de segunda a sexta-feira, buscando profissional para suporte de TI e sustentação de equipamentos no CD. O(a) contratado(a) fará atendimento a usuários, instalação e configuração de Windows, diagnose de redes, além de gerenciar dispositivos móveis via Intune.

É desejável experiência com ferramentas de suporte como Freshservice, conhecimento em ITIL e experiência prévia em ambientes de CD/logística.

Qualifications

• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas).
• Redes cabeada e Wi-Fi; diagnóstico de conectividade.
• Suporte a coletores de dados, impressoras Zebra e MDM com Intune.
• Abertura e tratamento de chamados com prioridade.
• Suporte a usuários (presencial e remoto).
• Pacote Office.

Responsibilities

• Atuar na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho).
• Gerenciar dispositivos móveis e manter a operação do CD com baixa indisponibilidade.

Skills

Windows support

Networking

Data collectors

Printers Zebra

Intune / MDM

Ticketing

User support

Office

Tools

Freshservice

Microsoft Intune

Job description

Local de atuação: Seropédica - RJ - segunda a sexta-feira. Contratação: PJ Tempo de projeto: temporário.

DESCRIÇÃO DA VAGA: Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade.

REQUISITOS TÉCNICOS

IMPRESCINDÍVEIS Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.

• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico)
• Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM)
• Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades
• Suporte a usuários (presencial e remoto)
• Pacote Office

DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)

• Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice)
• Noções de ITIL / gestão de incidentes
• Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Proatividade e dinamismo
• Boa escrita e comunicação clara
• Organização e senso de prioridade sob demanda