Analista de Suporte Local (N2)

Professional Service; Seropédica; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Professional Service está buscando profissional para atendimento a usuários, suporte a equipamentos (coletores, impressoras Zebra e estações de trabalho) e gestão de dispositivos móveis. O perfil exige dinamismo, proatividade e foco na operação contínua do CD.

É essencial ter acesso a Seropédica, RJ, conhecimento em Windows, redes, MDT/Intune e suporte a usuários presencial e remoto, com experiência em ferramentas de atendimento como Freshservice.

Qualifications

• É obrigatório ter fácil acesso a Seropédica, RJ.
• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas).
• Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico).
• Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra.
• Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM).
• Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades.
• Suporte a usuários (presencial e remoto).
• Pacote Office.

Responsibilities

• Atender usuários e manter a operação dos equipamentos com o mínimo de indisponibilidade.
• Gerenciar dispositivos móveis e apoiar a infraestrutura de rede e conectividade.

Skills

Proatividade

Comunicação clara

Organização

Trabalho em equipe

Tools

Freshservice

Microsoft Intune

Zebra printers

Office 365

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade.

REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS

Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.

• Ter fácil acesso a Seropédica - RJ
• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico)
• Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra
• Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM)
• Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades
• Suporte a usuários (presencial e remoto)
• Pacote Office

DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)

• Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice)
• Noções de ITIL / gestão de incidentes
• Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Proatividade e dinamismo
• Boa escrita e comunicação clara
• Organização e senso de prioridade sob demanda