15036 - Analista de Suporte N2

Ultracon; Rio de Janeiro; Ibrido; BRL 56.000 - 89.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Ultracon está recrutando para Analista de Suporte N2 em Seropédica/RJ, 100% presencial. O profissional atuará no atendimento a usuários e na sustentação de equipamentos do centro de distribuição, incluindo estações de trabalho, coletores de dados e impressoras Zebra.

Deseja-se experiência com Windows, redes, Intune e atendimento de chamados com prioridade. Jornada das 9h às 18h, 5x2, com necessidade de veículo próprio devido acesso remoto.

Competenze

• Experiência em suporte a Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas.
• Conhecimentos sólidos em redes cabeadas e Wi‑Fi, incluindo conectividade e diagnóstico de IP.
• Experiência em suporte a coletores de dados e impressoras Zebra.
• Conhecimento de Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM).
• Experiência no atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades.
• Experiência em suporte presencial e remoto a usuários.
• Conhecimento do Pacote Office

Mansioni

• Atender usuários presencialmente e de forma remota.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em estações de trabalho Windows.
• Prestar suporte a coletores de dados e impressoras Zebra.
• Diagnosticar problemas de conectividade em redes cabeadas e Wi‑Fi.
• Gerenciar dispositivos móveis com Microsoft Intune.
• Atender chamados, identificando e tratando prioridades.

Conoscenze

Windows support

Networking (Wired/Wi‑Fi)

Data collectors & Zebra printers

Microsoft Intune

Ticketing / incident handling

Presencial e remoto atendimento

Office package

Strumenti

Freshservice

Microsoft Intune

Descrizione del lavoro

Seropédica, Brasil | Postado em 24/09/2026

• Localidade Seropédica/RJ (100% presencial)

Vaga: Analista de Suporte N2

Data de Início: Imediata - Tempo de Alocação: Indeterminado (poderá ser contratado como CLT pelo cliente da UltraCon a partir do 4° mês) - Local de Trabalho: Seropédica/RJ (100% presencial) - Horário de Trabalho: 9h00 as 18h00 - 5x2 (necessário flexibilidade para ajustes na escala de trabalho conforme necessidade do cliente) - Necessário possuir carro ou moto para atender essa demanda (local de difícil acesso por transporte público / não há reembolso de despesas previsto).

Sobre a posição

O profissional atuará no atendimento a usuários e na sustentação dos equipamentos operacionais do centro de distribuição, incluindo coletores de dados, impressoras e estações de trabalho. Também será responsável pelo suporte a dispositivos móveis, com foco em reduzir a indisponibilidade da operação.

• Atender usuários presencialmente e de forma remota.


• Instalar, configurar e solucionar problemas em estações de trabalho Windows.


• Prestar suporte a coletores de dados e impressoras Zebra.


• Diagnosticar problemas de conectividade em redes cabeadas e Wi‑Fi.


• Gerenciar dispositivos móveis com Microsoft Intune.


• Atender chamados, identificando e tratando prioridades.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em suporte a Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas


• Conhecimentos sólidos em redes cabeadas e Wi‑Fi, incluindo conectividade, endereçamento IP e diagnóstico


• Experiência em suporte a coletores de dados e impressoras Zebra


• Conhecimento de Microsoft Intune e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)


• Experiência no atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades


• Experiência em suporte presencial e remoto a usuários


• Conhecimento do Pacote Office

Requisitos desejáveis

• Vivência com a ferramenta de chamados Freshservice


• Noções de ITIL e gestão de incidentes


• Experiência em centro de distribuição ou operação logística

Competências comportamentais

• Proatividade e dinamismo


• Boa escrita e comunicação clara


• Organização e senso de prioridade diante das demandas