Analista de Suporte Técnico Interno Júnior

Jobbol; Atibaia; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Combustível

Convênio Farmácia

Convênio Odontológico

Day Off Aniversário

Gympass

Plano de Internet

Plano Médico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Resumo da oferta

Jobbol está buscando um Analista de Suporte Técnico Interno Júnior para atuar em Atibaia (Jardim Paulista). O profissional será responsável por atendimento aos clientes e lojas internas, triagem e registro de chamados, diagnóstico inicial e suporte remoto.

O candidato ideal possui ensino médio completo e experiência prévia em suporte. A vaga é presencial e oferece salário compatível com o mercado, além de benefícios diversos.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de identificar problemas e encaminhar soluções.
• Conhecimento básico de rotinas de SLA e registro de chamados.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico receptivo e ativo aos clientes e lojas internas.
• Triagem, abertura e registro de chamados no sistema com todos os detalhes.
• Realização de diagnóstico inicial, orientação ao cliente e teste de soluções remotas.
• Definição da necessidade de visita técnica, priorização e encaminhamento para o time de campo.
• Acompanhamento até a resolução, com atualização de status, SLAs e histórico do chamado.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

Triagem de chamados

Diagnóstico inicial

Suporte técnico

SLA e processos

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Prestadora de serviços de Telecomunicações busca profissional Analista de Suporte Técnico Interno Júnior em Atibaia (Jardim Paulista).

Responsabilidades

• Atendimento telefônico receptivo e ativo aos clientes e lojas internas.
• Triagem, abertura e registro de chamados no sistema com todos os detalhes.
• Realização de diagnóstico inicial, orientação ao cliente e teste de soluções remotas.
• Definição da necessidade de visita técnica, priorização e encaminhamento para o time de campo.
• Acompanhamento até a resolução, com atualização de status, SLAs e histórico do chamado.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de Suporte Júnior ou Assistente de Suporte ao Usuário podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1900.00
• Auxílio Combustível
• Convênio Farmácia
• Convênio Odontológico
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Plano de Internet
• Plano Médico
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Bom Jesus dos Perdões, Nazaré Paulista, Jarinu ou Bragança Paulista também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sábado, 1h de intervalo ou 12x36, 1h de intervalo.