Analista de Suporte Júnior

Linx; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de varejo busca um Analista de Suporte Junior para atuar em Porto Alegre. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte excepcional aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e clareza. Você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente através de capacitações e de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer a diferença no varejo brasileiro, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado e a inclusão!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parceria com a Gympass

Férias & Co: benefício de viagens

Qualificações

• Experiência em relacionamento com o cliente é essencial.
• Conhecimento em Windows e redes é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail, solucionando suas solicitações.
• Realizar abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP.

Conhecimentos

Relacionamento com o cliente

Conhecimento em Windows

Habilidade de comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Técnico em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Banco de Dados SQL

Descrição da oferta de emprego

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Suporte Junior na vertical de Postos.

Atuação em modelo presencial em Porto Alegre/RS.

Quais desafios a área de RC tem para você?

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.

Como será o seu dia a dia #SouLinx:

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento em Windows e redes;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Saber trabalhar em equipe.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
• Técnico em TI ou áreas correlatas.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Day Off de aniversário;
• Bolsa de estudos e cursos livres;
• Participação de lucros e resultados;
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Acolhe 360: Programa de apoio às nossas Pessoas;
• Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
• Parceria com redes de academia pela Gympass;
• Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;
• Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.