ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Agricopel; Jaraguá do Sul; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano odontológico

PPRA

Refeitório na empresa

Seguro de vida

Desconto no combustível

Convênio com instituições de ensino

Convênio SESC

Convênio GoGood (Academias e descontos

Job summary

A Agricopel, localizada em Jaraguá do Sul, Santa Catarina, busca profissional de suporte técnico para atender colaboradores e postos, por telefone e acesso remoto, registrando e solucionando chamados de sistemas corporativos e operacionais.

Você atuará com sistemas de PDV, faturamento e vendas, orientando usuários, configurando permissões, criando usuários e mantendo a documentação de suporte atualizada, com horário das 13h30 às 23h09 sob regime CLT.

Qualifications

• Ensino Superior (completo ou cursando) na área de TI;
• Vivência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento em Windows e redes e sistemas Linx.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos colaboradores e aos Postos Mime por telefone e acesso remoto;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados de sistemas corporativos e operacionais;
• Apoiar sistemas de PDV, faturamento, vendas e demais sistema;
• Orientar usuários nas rotinas e realizar configurações e parametrizações básicas conforme os procedimentos;
• Apoiar na criação e configuração de usuários e permissões de acesso aos sistemas corporativos;
• Interagir com fornecedores e equipes internas, mantendo os usuários informados sobre os atendimentos;
• Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorar procedimentos e a documentação de suporte.

Skills

Relacionamento com o cliente

Windows

Redes

Linx

Education

Superior em TI (completo ou cursando)

Tools

Windows

LinX

Job description

Prestar suporte técnico aos colaboradores e aos Postos Mime por telefone e acesso remoto;
Registrar, acompanhar e solucionar chamados de sistemas corporativos e operacionais;
Apoiar sistemas de PDV, faturamento, vendas e demais sistema;
Orientar usuários nas rotinas e realizar configurações e parametrizações básicas conforme os procedimentos;
Apoiar na criação e configuração de usuários e permissões de acesso aos sistemas corporativos;
Interagir com fornecedores e equipes internas, mantendo os usuários informados sobre os atendimentos;
Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorar procedimentos e a documentação de suporte.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Superior (completo ou cursando) na área de TI;
Vivência em relacionamento com o cliente;
Conhecimento em Windows e redes e sistemas Linx.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Plano de Saúde;
Plano odontológico;
PPRA;
Refeitório na empresa;
Plano de Saúde;
Plano odontológico;
PPRA;
Refeitório na empresa;
-Plano de Saúde;
-Plano odontológico;
-PPRA;
-Restaurante na empresa;
-Seguro de vida;
-Desconto no combustível;
-Convênio com instituições de ensino;
-Convênio SESC;
-Convênio GoGood (Academias e descontos em farmácias);
-Universidade Agricopel.

Local do Trabalho

AGRICOPEL COM. DERIV. DE PETROLEO LTD

Horário de Trabalho

13h30h ás 23h09

Ensino Superior (completo ou cursando) na área de TI; Vivência em relacionamento com o cliente; Conhecimento em Windows e redes e sistemas Linx.