Analista de Suporte Junior

ALTASNET

Belo Horizonte

Presencial

BRL 42 000 - 60 000

Tempo integral

14 dias+

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Bonificação por atingimento de metas

Plano saúde Unimed - Unipart Flex

Cartão Flash - R$50,00 por dia

Curso de inglês - modalidade reembolso

Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude e C4life

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar em ambiente corporativo. O candidato ideal deve ter inglês avançado e experiência em suporte técnico, com conhecimento em Microsoft Active Directory, Exchange e Teams. Oferecemos um salário competitivo, bonificações e benefícios como plano de saúde e cursos de inglês.

Qualificações

Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível.
Experiência prévia em suporte técnico nível 1.
Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams.
Familiaridade com ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA etc.).

Responsabilidades

Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1.
Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas.
Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões.
Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais.
Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade.
Atendimento a chamados envolvendo sistemas e ferramentas internas do cliente.

Conhecimentos

Inglês avançado

Suporte técnico nível 1

Microsoft Active Directory

Microsoft Exchange

Microsoft Teams

Ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA)

Formação académica

Graduação

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Desde 2002, atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções de Infraestrutura de Redes, Cibersegurança, SOC, Cloud Híbrida e Digital Workflows. Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.

Sobre o candidato que buscamos:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuação em ambiente corporativo, prestando atendimento aos usuários de uma multinacional de tecnologia com foco em sistemas Microsoft e ferramentas internas. A pessoa ideal deverá ter conhecimento inglês avançado, além de experiência comprovada em atendimento nível 1 e 2 de Service Desk.

Responsabilidades:

Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1
Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas, provisionamento de usuários, GPOs, permissões e listas de distribuição
Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões, fluxo de e-mails e integração com Exchange Online
Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais e reuniões
Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade, impressoras, instalação de aplicativos, dúvidas técnicas e escalonamento
Atendimento a chamados envolvendo sistemas e ferramentas internas do cliente
Colaboração com a equipe interna para transferência de conhecimento e documentação de procedimentos

Requisitos: